我们的客户是一家科技公司，通过连接美国、加拿大、澳大利亚、日本和德国的社区，为人们提供便利。他们帮助当地企业满足消费者对便利性的需求，同时创造新的方式让人们赚钱、工作和生活。通过建立本地商业的最后一公里物流基础设施，他们正在实现我们发展和赋能本地经济的使命。
我们正在寻找一名平台实施经理，以合同形式帮助支持客户的业务需求。这个职位是远程工作的，优选地点为纽约市和旧金山。凤凰城、洛杉矶、丹佛和芝加哥的候选人也会被考虑。
职责
• 领导商家入驻和实施商业平台产品，确保从现有数字订购解决方案的顺利过渡
• 作为主要联络点，在实施过程中协调内部和外部利益相关者
• 安排启动电话会议，管理在线订购、移动应用、忠诚度计划和礼品卡解决方案的设置
• 与销售和客户管理团队合作，支持商家从第一天起就取得成功
• 解决商家网站和内部系统的技术问题
• 向商家介绍产品功能，并在初始使用期间提供操作支持
• 收集并记录商家对产品和入驻体验的反馈
• 在实施过程中向商家提供清晰的沟通和演示
• 作为在线订购解决方案的产品和跨职能主题专家
• 支持销售和客户管理团队应对实施挑战
• 与内部团队分享操作见解和产品反馈
• 达到入驻项目的服务标准和时间目标
• 识别工作流程改进，以增强商家成功和团队效率
• 在不断变化的工作环境中快速适应并推动即时结果
技能和资格
• 精通英语和中文或西班牙语
• 本科学位或同等工作经验
• 3到5年入驻、实施、项目管理或客户管理经验
• 注重细节，能够准确及时地完成任务
• 有与内部团队跨职能合作的经验
• 优秀的演示、沟通和客户参与技能
• 较强的技术能力，能够独立解决问题
优先条件
• 有平台或数字商务环境工作经验
我们为该职位提供具有竞争力的薪资范围。加入我们团队的大多数候选人都在该范围的中位数被聘用，确保根据经验和资质提供公平合理的薪酬。
通过我们的第三方记录雇主提供合同工福利（在符合条件的聘用期完成后可用）
福利包括：医疗、牙科、视力、401k。
我们是一个平等机会的雇主。所有合格的申请者都会被考虑就业，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或受保护的退伍军人身份，并且不会因残疾而受到歧视。
