职责
关于团队
电子商务治理与体验（GNE）是一个全球团队，负责为用户、卖家和创作者维护一个安全和值得信赖的市场。我们的目标是通过实施政策、规则和系统来确保用户满意度，从而保证高质量标准。
服务与支持中心（SSC）是GNE组织的一部分，致力于为全球客户、卖家和创作者提供世界级的服务和体验。
我们正在寻找服务自动化提示工程师，以推动模型性能和SOP优化，确保聊天机器人的持续改进。
角色与职责：
• 从传统知识配置扩展到大型语言模型的场景。
• 根据业务策略和政策定制合格的自动化SOP。
• 在聊天机器人中启动、发布和验证自动化解决方案。
• 运营和维护流程管理。
• 监控解决效果，并寻找持续优化的机会。
• 与算法和产品团队合作，增强聊天机器人的解决能力，包括建模和功能能力，使聊天机器人更具解决问题的能力。
资格
最低资格
• 本科及以上学历。
• 在自助服务、聊天机器人或自动化相关工作经验方面具有相关经验。
• 在项目设计、数据分析、沟通技巧、结果导向和变革管理方面具有专业知识。
• 在解决问题、解决问题、在期限驱动的环境中工作、注重细节和多任务处理方面表现出色。
• 具有提示工程师经验，并对大型语言模型有理解或知识。
优先资格
• 具有与自动化或相关领域相关的额外认证或高级学位。
• 高度组织化和注重细节，具有积极主动的工作风格。
• 在跨时区和区域合作方面具有灵活性。
• 拥有电子商务市场经验者优先。
关于TikTok
TikTok是短视频移动视频的领先目的地。在TikTok，我们的使命是激发创造力并带来欢乐。
TikTok的全球总部位于洛杉矶和新加坡，我们在纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京也设有办事处。
为什么加入我们
激发创造力是TikTok使命的核心。
我们的创新产品旨在帮助人们真实地表达自己、发现和连接——而我们的全球多元化团队使这一切成为可能。
我们共同为我们的社区创造价值，激发创造力并带来欢乐——这是我们每天努力实现的使命。我们努力与优秀的人一起做伟大的事情。我们以好奇心、谦逊和在快速增长的科技公司中产生影响的愿望为导向。每一个挑战都是一个学习和创新的机会。我们坚韧不拔，迎接挑战。
通过不断迭代和培养“永远是第一天”的心态，我们为自己、公司和用户实现有意义的突破。
当我们共同创造和成长时，可能性是无限的。加入我们。
多样性与包容性
TikTok致力于创造一个包容的空间，让员工因其技能、经验和独特的视角而受到重视。我们的平台连接来自全球各地的人，我们的工作场所也是如此。在TikTok，我们的使命是激发创造力并带来欢乐。
为了实现这一目标，我们致力于庆祝多元化的声音，并创造一个反映我们所触及的众多社区的环境。
我们对此充满热情，希望你也是。
