• 工作编号：57868
• 工作类别：社区与社会服务
• 部门与科室：多伦多庇护与支持服务，无家可归者倡议与预防服务
• 工作地点：多个地点（现场）。请见下文。
• 工作类型与期限：兼职，持续
• 薪资范围：$87,800 - $116,745
理想招聘区间：$91,456 - $99,157
• 班次信息：轮班（白天、下午、夜间）。周一至周日
• 隶属关系：非工会
• 职位空缺数量：10+
• 发布期：2026年2月9日至2026年2月23日
加入我们！
如果您有兴趣了解更多关于兼职班组长的角色，您可以参加2026年2月12日下午1:00至2:00或2026年2月18日下午5:00至6:00的虚拟Microsoft Teams信息会议。您将有机会询问与该职位、为多伦多市庇护与支持服务部门工作以及城市申请流程相关的问题。
请使用以下链接注册参加一个信息会议：
2月12日星期四下午1:00至2:00
https://events.teams.microsoft.com/event/6ab06b53-8548-48f5-9ed3-5d34dc31dc90@f0bc8ec6-9ed8-4d0c-9189-411ad949cc65
2月18日星期三下午5:00至6:00
https://events.teams.microsoft.com/event/e5c339bc-ec74-47a9-9f84-c3e003df8280@f0bc8ec6-9ed8-4d0c-9189-411ad949cc65
请注意，这是一个公开信息会议。为了保持匿名，参与者必须通过网络浏览器加入，并确保他们的登录名反映这一偏好。
这是一个在无家可归者生活中产生积极影响的机会！在多伦多市的庇护和支持服务部门工作，您将领导一个专注的团队提供庇护服务，同时促进稳定的住房解决方案。
向项目主管和/或指定人员报告，并作为协作管理团队的一部分工作，您将监督所有班次操作，以客户为中心，以整体方式满足客户需求，符合部门政策和程序以及适用法律。有关多伦多市项目和服务的更多信息，请访问我们的网站：https://www.toronto.ca/community-people/housing-shelter/homeless-help/
作为班组长，您将为指定员工提供日常监督，确保有效的团队合作、高标准的工作质量和组织绩效、卓越的客户服务和持续学习，同时鼓励创新、评估绩效，并通过鼓励、激励和培训领导员工发展。
支持员工和团队的福祉将是这一角色的一个重要部分，包括创造心理安全的文化和维护支持性的工作环境。您能够指导、指导和与员工建立联系，并通过鼓励工作与生活平衡、尊重界限和营造员工感到有价值和支持的环境来树立榜样，这将极大地有助于确保积极的工作场所心理健康。您还将参与支持员工在严重事件后，提升对可用福利资源的认识，并参与工作场所健康计划。您可能还需要管理劳资关系，例如听取和回应员工的申诉，并在需要时对员工进行绩效管理。
与其他监督人员合作，您将促进为个人和家庭提供协调的住房优先个案管理服务，帮助他们在社区中实现住房稳定，确保客户获得适当的咨询、支持或转介，并代表他们与其他服务提供者进行调解。我们还将依靠您收集和维护有关项目的统计数据和其他信息，用于报告、预测需求并监控政策和项目活动，推荐选项，并实施变更以提高运营绩效和服务交付。
您管理与庇护或机构运营相关的行政职责的能力将证明是无价的，因为您将管理各种客户资金、TTC代币、出租车和凭证的发放，并确保保持适当的控制和记录。这还包括监控项目运营并在服务规划和项目政策制定中提供领导，结合客户和社区机构的意见，纳入已识别的需求。
在客户服务、沟通和演示方面的技能，您可以有效地与客户、服务提供者、公众和/或员工合作，以解决服务查询、请求和/或投诉，应用口头去激化和危机预防技术来化解潜在的易燃情况，并编制、分析和传播数据并将其应用于庇护实践和运营。
关键资格：
• 社会服务或与工作职能相关的其他相关学科的大专教育，或教育和经验的同等组合。
• 在社会服务环境或人类服务环境中，协助面临心理/社会/身体、情感和/或环境问题的弱势群体的丰富经验。
• 在社会服务或人类服务环境中监督、指导和支持员工的丰富经验。
• 能够在预定和呼叫的基础上轮班工作，包括白天、晚上、夜间、周末和假期。
• 理解并致力于从减少伤害、反压迫和创伤知情护理的方法工作。
• 能够管理与庇护或机构运营相关的行政职责，通过持续监控和评估确保符合部门和立法指南和政策。
• 了解与无家可归者相关的当前问题，包括与街头人员合作、住房优先、减少伤害、成瘾、社会工作、社会住房、替代和支持性住房、收入保障、心理健康、紧急庇护、社区支持/健康机构等。
• 了解与原住民群体合作和/或作为原住民的生活经验。
• 鉴于在职责过程中可能遇到的创伤性事件，必须表现出个人的复原力历史，并展示对自我和员工健康的承诺。
• 熟悉职业健康和安全、人权等领域的政府立法。
• 熟悉与无家可归者群体合作被视为资产
班次信息：
对于多伦多庇护和支持服务部门的所有项目，全天候运营，兼职员工预计每周四（4）天可供工作，其中两（2）天必须包括周六和周日。工作时间将根据运营需求确定。
请注意：
工作时间表提前六（6）周发布，兼职班组长平均每周工作20至40小时。随着全职机会的出现，我们的兼职员工将在外部候选人之前获得考虑。
作为就业条件，将需要进行弱势群体警察背景调查。
• 警察背景调查项目手册可在https://www.toronto.ca/city-government/accountability-operations-customer-service/city-administration/corporate-policies/people-equity-policies/police-reference-check/获取
工作地点/部门组合信息：
• Robertson House - 291 Sherbourne Street及卫星地点
• Seaton House - 339 George Street及卫星地点
• Streets to Homes - 129 Peter Street
• 隔离与恢复计划，2180 Islington Avenue及卫星地点
• Progress组合 - 705 Progress Avenue及卫星地点
• Birkdale组合 - 1229 Ellesmere Rd及卫星地点
• Scarborough Women's Shelter - 21 Milner Business Ct
• Toronto Plaza组合 - 1677 Wilson Ave及卫星地点
• 其他必要地点
致当前多伦多市员工的注意事项
多伦多市员工有资格申请发布的工作机会，但不能同时持有两个不同的工作。要考虑此职位发布，您必须在在线申请表中表明您是“当前多伦多市员工”，并提供您的“员工编号”。
公平、多样性和包容性
该市是一个机会均等的雇主，致力于创造一种包容性文化的工作场所，反映我们服务的多元化居民。了解更多关于该市对就业公平的承诺。
住宿
多伦多市致力于创建一个无障碍和包容性的组织。我们致力于根据《安大略省残疾人无障碍法案》（AODA）提供无障碍和可访问的就业实践。如果您在招聘过程的任何阶段需要代码保护的住宿，请在联系时告知我们，我们将与您合作以满足您的需求。申请过程中的残疾相关住宿可根据要求提供。了解更多关于该市的招聘政策和住宿流程。
