**ServiceNow 平台架构师**
**地点**：阿布扎比（现场）
**雇佣类型**：永久
**关于 Kaptius**
Kaptius 是一家快速发展的 **ServiceNow 合作伙伴**，在企业和公共部门组织中推动高影响力的数字化转型项目。我们专注于通过强大的架构、最佳实践的实施和长期的平台成熟度，帮助客户最大化利用 ServiceNow 平台的价值。
随着我们在阿联酋的足迹不断扩大，我们正在寻找一位经验丰富的 **ServiceNow 平台架构师**，负责领导架构设计，指导交付团队，并作为客户的可信顾问。
**角色概述**
**ServiceNow 平台架构师** 负责定义、拥有和管理客户环境中的端到端 ServiceNow 架构。该角色在多个 ServiceNow 模块中提供架构领导，特别强调 **IT 资产管理 (ITAM)**，尤其是 **硬件资产管理 (HAM)** 和 **软件资产管理 (SAM)**。
您将制定架构标准和指导原则，确保解决方案具有可扩展性和安全性，并与交付团队、客户和合作伙伴紧密合作，将业务需求转化为可靠的 ServiceNow 解决方案。这是一个高级的、实践性强的角色，适合于喜欢塑造平台、指导他人并推动长期价值的架构师，尤其是处于 **CTA 路径** 的架构师。
**主要职责**
- 拥有并领导 **ServiceNow 平台架构和路线图**，与客户业务和 IT 战略保持一致，包括 ITAM (HAM & SAM)、ITOM 和核心 ITSM。
- 将业务和技术需求转化为 **解决方案设计、数据模型和集成模式**，优先考虑现成的功能。
- 为新旧实施项目制作和维护 **架构设计、解决方案文档和图表**。
- 在项目中担任 **设计权威**，审查配置和定制，以确保符合标准和最佳实践。
- 通过设计评审、代码评审和交付周期指导、指导和支持 **开发人员和管理员**。
- 拥有或参与 **CMDB 和操作架构**，包括发现、服务映射和操作可见性。
- 设计和管理 ServiceNow 与企业系统（如库存、监控、采购和财务平台）之间的 **集成**。
- 参与 **平台治理**，包括设计论坛、变更控制和共享组件的重用。
- 与 **安全和风险团队**合作，确保角色、访问模型和集成满足安全和合规要求。
- 主导和促进 **客户研讨会、路线图会议和解决方案演示**，清晰阐述选项、权衡和风险。
- 识别 **扩展平台使用** 的机会，特别是业务单元中的 ITAM 采用，将这些机会纳入待办事项和路线图。
- 支持 **售前活动**，包括解决方案设计、估算和需要架构输入的技术保证。
**所需经验**
- 在架构师或技术负责人角色中设计和交付 **ServiceNow 解决方案** 的丰富实践经验。
- 具有实施和扩展 **ITAM 功能** 的证明经验，实际使用 **HAM 和 SAM** 进行生命周期管理和合规。
- 广泛接触到 ITSM 之外的 ServiceNow 产品，如 **ITOM、HRSD、CSM 或 SecOps**。
- 在 **咨询或企业环境** 中工作，与跨职能团队和外部合作伙伴合作的经验。
- 直接与 **业务利益相关者** 互动以塑造需求、流程和运营模式的记录。
- 领导和指导 **ServiceNow 开发人员和管理员** 的经验。
- 熟悉 **敏捷交付** 和 **基于 ITIL 的服务管理** 实践。
**技能和能力**
- 深刻理解 **ServiceNow 平台架构**、配置和脚本。
- 对 **IT 资产管理流程** 有深入了解，包括生命周期、合同、权利和合规。
- 能够设计 **端到端工作流、数据模型和集成**，确保其可扩展性和可支持性。
- 对 **CMDB 概念**、发现方法和操作/事件管理有扎实的理解。
- 具有使用 **REST API 和 Web 服务** 设计集成的经验。
- 出色的沟通和演讲技巧，能够向技术和非技术观众解释复杂设计。
- 自信的研讨会主持人，能够清晰地呈现选项的优缺点。
- 具有协作思维方式，热衷于指导和知识共享。
**工作类型**：全职，永久
