Intercom是一家人工智能客户服务公司，致力于帮助企业提供令人难以置信的客户体验。
我们的人工智能代理Fin是市场上最先进的客户服务人工智能代理，使企业能够提供始终在线、无可挑剔的客户服务，并最终改善客户体验。Fin还可以与我们的帮助台结合，成为一个完整的解决方案，称为Intercom客户服务套件，为需要人工代理处理的更复杂或高接触查询提供人工智能增强支持。
Intercom成立于2011年，受到近30,000家全球企业的信赖，正在为客户服务设定新的标准。在我们的核心价值观驱动下，我们突破界限，以快速和强度构建，并始终为客户提供令人难以置信的价值。
有什么机会？
我们正在寻找一位高级Salesforce DevOps和系统工程师加入我们的团队。在这个角色中，您将负责加强我们如何大规模构建、测试和部署Salesforce系统。您将与工程师、管理员和利益相关者密切合作，以提高我们Salesforce平台的可靠性、自动化和质量，同时帮助推动我们在Intercom交付软件的变革性变革。
我将做什么？
• 使用GitHub和Gearset等工具设计、实施和维护可扩展的Salesforce DevOps管道。
• 拥有并发展自动化测试策略，包括机器人和端到端测试，以确保系统可靠性和发布信心。
• 就CI/CD、测试和发布管理流程的变革性改进提供建议并协助执行。
• 积极参与维护强大的质量、自动化和卓越运营文化。
• 从开始到生产推出执行DevOps和测试计划。
• 创建关于部署、测试覆盖率和系统健康的可观察性和报告。
• 确保Salesforce环境的持续稳定性、性能和安全性。
我需要什么技能？
• 使用人工智能辅助工具进行快速开发和自动化。
• 具有实施Salesforce DevOps实践的经验，包括CI/CD、版本控制和环境管理。
• 拥有使用Gearset和GitHub进行Salesforce部署和发布编排的丰富实践经验。
• 具有设计和维护自动化测试框架的经验，包括机器人和端到端测试。
• 对Salesforce开发和元数据（Apex、声明性工具、打包和部署模型）有扎实的理解。
• 能够找到、调查和解决大型、模糊的运营和质量问题。
• 能够与利益相关者沟通以对齐发布策略、风险和质量标准。
• 熟悉Salesforce系统的可观察性、监控和发布分析。
• 具有Stripe、NetSuite、Snowflake、DBT的经验
• 具有构建跨多个从报价到现金系统和测试框架的测试流程的经验
额外技能和属性
• 具有大规模性能、负载或回归测试的经验。
• 在Salesforce之外的开发或自动化经验（例如脚本或后端开发）。
• 与平台、DevOps或架构相关的Salesforce认证（或同等经验）。
福利
我们是一群待遇优厚的人，享有极好的福利！如果有对您重要但未在此列表中的内容，请与我们联系！
有竞争力的薪水和有意义的股权
• 综合医疗、牙科和视力保险
• 定期薪酬审查 - 优秀的工作会得到奖励！
• 灵活的带薪休假政策
• 带薪育儿假计划
• 401k计划和匹配
• 办公室内自行车存储
• 为Intercomrades、朋友和家人举办的有趣活动！
大芝加哥地区候选人的基本工资范围为192,000美元至245,300美元。实际基本工资将取决于多种因素，例如教育、技能、经验、地点等。基本工资范围可能会发生变化，并可能在未来进行修改。所有正式员工也可能有资格参加公司奖金计划或销售激励（目标包含在OTE中），以及以限制性股票单位（RSUs）形式的股票。
#LI-Hybrid
政策
Intercom有一个混合工作政策。我们相信，亲自工作有助于我们保持联系，更容易合作并创造出色的文化，同时仍提供在家工作的灵活性。我们期望员工每周至少三天在办公室工作。
Intercom拥有一个极其开放和包容的文化。我们避免花时间在分裂性话题上，以促进一个安全和凝聚的工作环境。作为一个组织，我们的政策是不代表公司或员工在任何内部或外部沟通中倡导任何社会或政治话题。我们尊重个人在个人时间在个人社交平台上对这些话题的意见和表达，不会因非工作相关话题的观点而挑战或对抗任何人。我们的目标是专注于完成出色的工作以实现我们的目标，并通过我们的核心价值观团结公司。
Intercom重视多样性，并致力于平等就业机会政策。Intercom不会基于种族、肤色、宗教、信仰、国籍、祖先、性别、年龄、身体或精神残疾、退伍军人或军人身份、遗传信息、性取向、性别认同、性别表达、婚姻状况或任何其他联邦、州或地方法律认可的受保护基础歧视申请人或员工。
