我们正在为现代世界建立一家以关系为导向的银行。我们需要有才华、充满激情的专业人士，他们致力于为客户做正确的事情。
在CIBC，我们拥抱你的优势和抱负，让你在工作中充满活力。我们的团队成员拥有他们所需的一切，以产生有意义的影响，并因他们是谁以及他们的贡献而受到真正的重视。
要了解有关CIBC的更多信息，请访问
CIBC.com
你将要做的事情
作为我们业务联系中心的成员，你将负责确保在履行分配给业务银行产品客户的职能责任时，成功地提供高标准的服务，同时遵守内部控制和程序的合规性。作为高级处理员，调查，你负责作为业务银行客户的关键入站联系人，回应基本的客户账户查询并启动基本的服务交易。该角色遵循详细的说明和记录的客户识别和授权程序，以确认和记录所有客户活动的服务请求详细信息。高级处理员，调查负责及时提供详细的信息和帮助解决问题调查和解决，或在符合监管要求和组织政策和程序的情况下升级复杂问题。该角色使用判断力来确定优先事项和方法，以识别改进措施，解决持续的服务挑战并提升客户体验。
在CIBC，我们为你提供最适合你在角色中茁壮成长的工作环境。关于你的工作安排（现场和远程工作的比例）的详细信息将在面试时讨论。
你将如何成功
• 客户参与——执行与业务银行产品相关的实施和/或客户支持任务，例如，加拿大和美国的批发锁箱、支付接受、MEBPS、Canact和支票电子存款服务。确保客户查询和投诉得到高效、专业和及时的处理。
• 业务发展——代表客户，与内部业务合作伙伴和外部金融机构联系，以追踪通过业务联系中心（BCC）支持的业务银行产品处理的资金。对挂账账户进行月度独立余额对账。确保在履行分配的职能责任时，成功地提供高标准的服务，同时遵守内部控制和程序的合规性。
• 运营支持——执行与日常和月度处理业务银行产品和应用服务相关的多个运营任务，并根据既定程序采取适当行动。确保在实施之前收到所有强制性文件，如产品法律协议和签署的支付产品结算限额文件及支持信用存在的证据。对挂账账户进行月度独立余额对账。确保在履行分配的职能责任时，成功地提供高标准的服务，同时遵守内部控制和程序的合规性。
你是谁
• 你对人充满热情。你在关系中找到意义，并围绕自己建立多样化的合作伙伴网络。你通过尊重和真实与他人建立联系。
• 你热爱学习。你对增长自己的知识充满热情。你有强烈的好奇心。
• 你的影响力有所不同。你知道关系和网络对成功至关重要。你通过分享你的专业知识来激励结果。
• 你知道细节很重要。你注意到别人没有注意到的事情。你的批判性思维能力有助于你的决策。
• 你用心和头脑参与。你关心人们并尊重不同的观点。你倾听并从他人的经验中学习。
• 价值观对你很重要。你把真实的自己带到工作中，并践行我们的价值观——信任、团队合作和责任。
• 你能流利地使用法语和英语，以支持魁北克以外的加拿大业务运营。
CIBC提供的内容
在CIBC，你的目标是优先事项。我们从你作为员工的优势和抱负开始，努力创造机会以挖掘你的潜力。我们渴望给你一个职业，而不仅仅是一份薪水。
• 我们努力以有意义、个性化的方式认可你，包括具有竞争力的薪水、激励薪酬、银行福利、福利计划*、固定收益养老金计划*、员工股票购买计划、假期优惠、健康支持和MomentMakers，我们的社交、基于积分的认可计划。
• 我们的空间和技术工具包将使聚集伟大的思想变得简单，以创造对我们的客户产生影响的创新解决方案。
• 我们培养一种文化，让你可以通过像Purpose Day这样的举措表达你的抱负；一个专门用于投资你的成长和发展的带薪假期。
• 受计划和项目条款和条件的约束
你需要知道的
• CIBC致力于创造一个包容的环境，让所有团队成员和客户感到归属。我们寻求具有广泛能力的申请人，并提供无障碍的候选人体验。如果你需要住宿，请联系
Mailbox.careers-carrieres@cibc.com
• CIBC致力于在我们的招聘过程中保持清晰。所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会，除非另有说明。
• 你需要在上面指定的位置合法工作，并且在适用的情况下，必须拥有有效的工作或学习许可。
• 我们可能会要求你完成基于属性的评估和其他技能测试（如模拟、编码、法语能力）。
• 我们在招聘过程中使用人工智能工具。我们申请流程的目标是更多地了解你，你所能提供的一切，并给你机会更多地了解我们。
工作地点
蒙特利尔-1155 Rene Levesque, 3楼
就业类型
常规
每周工作时间
37.5
技能
分析思维、业务银行、呼叫中心、客户问题解决、客户服务、客户体验（CX）、确保合规、群体问题解决、调查、运营支持、情况分析
