为了确保最佳的候选人体验，我们鼓励您在12个月内仅申请3个职位，以避免重复努力。
职位类别：企业技术与基础设施
关于Salesforce
Salesforce是领先的AI CRM，在这里人类创新与技术相结合以推动成功。我们正在寻找热情的Trailblazers，他们希望通过AI提升业务和社会成果，将我们的核心价值观置于我们所做的一切的中心。
如果您准备好与一家在数字时代引领劳动力转型的前沿公司一起提升您的职业生涯，您找到了机会！加入我们，在Salesforce开创AI的未来。
我们正在寻找一位敬业且有韧性的高级系统专家加入我们的数据平台服务团队。该角色专注于生产支持，您将确保我们重要业务平台的稳定性、完整性和高性能。此职位需要在企业IT环境中具有显著的开发、实施或支持方面的专业知识。
您的职责将包括管理多个数据云租户及其连接的Salesforce平台的运营健康，以及集成的功能和应用程序，包括Tableau Next。理想的候选人在动态支持环境中表现出色，对解决复杂技术问题充满热情，并作为业务合作伙伴的技术专家，推动积极的业务结果。此角色还涉及负责专家职能，包括平台路线图所有权和灾难恢复计划。
职责
平台所有权与技术领导：
• 作为重大事件和生产事件的主要联系人，监督从初步分类到解决和利益相关者沟通的事件响应过程。
• 拥有平台路线图，专注于企业数据云环境的运营健康、可靠性和可支持性。
• 领导灾难恢复计划，参与计划的创建和执行，并进行持续监控。
• 维护强大的供应商和基础设施关系，与技术团队合作以简化流程。
• 推动技术创新以实现主动运营管理，并致力于减少技术债务以增强平台稳定性。
• 使用经过验证的方法管理多个项目和优先事项，以确保企业解决方案的高质量交付。
• 促进组织内的知识共享，指导初级员工并领导最佳实践倡议。
生产支持与管理：
• 提供专家级的生产支持和Salesforce数据云环境的管理，包括用户管理和复杂的错误解决。
• 优先处理和管理支持票据队列，确保根据服务水平协议（SLA）及时解决。
• 排查和纠正与配置、安全模型和数据完整性相关的复杂平台问题。
• 对重大事件进行根本原因分析，以防止未来发生。
• 实施和管理监控解决方案以主动检测问题。
• 确保Salesforce数据云与其他企业系统之间的数据流的可靠性。
• 作为数据云/CRM堆栈运营健康的主题专家。
• 维护和开发运行手册、知识文章和技术文档。
• 通过维护系统可用性来确保服务水平要求得到满足。
• 在所有支持活动和系统配置中遵循安全和SOX政策合规性。
• 参与应用程序增强并管理从开始到交付的复杂增强项目。
必需资格
• 8年以上系统管理或技术支持领导经验，强调生产支持。
• 在企业环境中具有平台特定开发、实施或支持的专家经验。
• 深入了解平台本地功能和最佳实践，特别是在Salesforce生态系统内。
• 精通编码语言，尤其是API、SOQL、SOSL和Salesforce Web服务。
• 具有管理和排除Salesforce销售云、服务云和数据云环境故障的经验。
• 熟悉Salesforce开发工具，如Force.com IDE和数据迁移工具。
• 拥有与Tableau等集成和分析环境的实际操作经验。
• 强大的问题解决能力和在压力下有效工作的能力。
• 项目管理技能以处理跨多个团队的多项任务。
• 必需认证：
• Salesforce高级管理员认证
• Salesforce平台应用程序构建者认证
• 必须在入职的前90天内获得以下认证：
• 销售云顾问认证
• 服务云顾问认证
• Salesforce平台开发者认证
• Salesforce数据云顾问认证
• 需要相关技术学位。
优先资格
• 实施集成架构和相关技术的经验。
• 熟悉持续交付平台和基础设施即代码原则。
• 了解数据治理实践。
• 了解Salesforce开发技术，如Flows和Apex。
• 具有Tableau云/服务器管理和功能的经验。
• 超出最低要求的相关行业认证。
• 了解数据治理、安全和合规性问题。
• 能够设计、配置和维护可扩展的CDP/数据云平台。
加入Salesforce，释放您的潜力。我们的资源和福利旨在帮助您在专业和个人方面茁壮成长，确保您能够发挥最佳表现。我们可以共同将Agentforce的力量带给各类规模的组织，并为客户创造出色的体验。勇敢迈出一步，不仅塑造未来，还重新定义您自己、AI和世界的可能性。
便利措施：
如果您在申请开放职位时因残疾需要帮助，请通过便利措施请求表提交请求。
平等机会声明：
Salesforce致力于为所有员工和申请者提供不歧视和平等机会的政策。我们的招聘实践公平并基于能力，我们重视员工队伍的多样性。此政策涵盖就业的所有方面，适用于所有个人，无论其种族、宗教、性别、性取向、年龄、残疾或其他受保护类别。
该职位的薪酬将根据多个因素确定，包括与工作相关的知识和经验。该职位的典型基本工资范围为每年$147,800 - $223,700，在某些大都市地区范围更高。此基本范围不包括任何潜在的奖金、激励或福利。有关公司福利的更多信息，请通过我们的招聘团队获取。
