请求编号：427479
在Bell，我们的目标是提升加拿大人彼此之间以及与世界的连接方式。我们通过为消费者和企业提供世界上最好的网络技术、创新的数字解决方案和无缝的客户体验来实现这一目标。这一切都由#TeamBell的成员开发和交付，我们始终在寻找拥有出色技能和经验的人才。
我们提供一个支持性和包容性的社区，让所有团队成员都能成功。通过我们对环境、社会和治理计划的承诺，您将对您所产生的更大影响感到满意——让人们在连接、工作、学习和娱乐时每天都变得更好。
加入我们。您属于Bell。
在Bell商业市场团队中，您将成为为企业级客户实现创新的重要一员。您将提供先进的解决方案，涉及物联网、移动/5G、云、网络安全、语音、协作与联络中心以及互联网和专用网络等领域。
在Bell，您的技能和专业知识将帮助我们脱颖而出，因为我们继续成为企业和政府数字连接和下一代服务的领先提供商。
概要
我们正在寻找具有技术解决方案集成经验的候选人加入我们的团队。理想的候选人应具有支持联络中心解决方案的经验，或在其他行业/领域成功集成技术的经验。
Bell将提供编辑器解决方案的培训计划，并指派导师支持学习和适应我们的计划，同时让候选人亲身体验解决方案。
主要职责
- 参与联络中心解决方案（CCaaS）的开发和/或配置，其中包括与自然语言（NLU/NLP）、对话机器人（AI – 聊天/语音机器人）、WFM、WFO和/或带有呼叫路由技术的自助服务IVR等相关的组件。
- 在同事的支持下，您将被分配到项目中，并被指导成功交付/迁移技术解决方案。
- 您将参加会议，包括客户、内部团队和外部合作伙伴的会议。
- 参与功能/技术分析，定义目标解决方案。
- 了解新兴技术和行业最佳实践、市场趋势，主动识别改进、创新和自动化的机会。
关键资格
- 了解联络中心解决方案或产品套件，来自以下一个或多个编辑器：Genesys、NICE、AWS和/或Google，以及CRM。
- 能够作为团队工作，并在整个项目交付周期中以维护客户满意度的方式与客户沟通。
- 能够同时管理多个交付活动以及优先事项。
- 云解决方案交付经验（CCaaS、Amazon Connect、Twillio、Google）。
- 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位，或同等经验。
- 具有与各种软件和硬件技术以及基于云的解决方案合作的经验。
- 具有云计算架构（如IaaS、CCaaS、PaaS和SaaS）经验，以及无服务器技术经验。
- 英语和法语，口语和书写。
- 联邦政府的安全许可
优先资格
- 果断的问题解决者：主动应对挑战，采取即时和有效的行动。
- 战略和适应性思考者：全面分析问题，结合新信息和观点开发创新。
在魁北克的职位需要具备足够的法语知识。
附加信息
职位类型：管理
工作状态：常规 - 全职
工作地点：加拿大：安大略省：密西沙加 || 加拿大：安大略省：多伦多 || 加拿大：魁北克省：蒙特利尔
工作安排：混合
申请截止日期：2026年1月23日
对于“混合”工作安排，成功的候选人必须在加拿大，并每周至少3天到指定的Bell办公室报道。认识到工作与生活平衡的重要性，Bell根据业务需求提供工作时间的灵活性。
请直接在线申请以被考虑担任此角色。通过电子邮件提交的申请将不被接受。
我们知道，关心我们的团队成员是健康、积极和繁荣的工作场所的核心。作为我们团队的一员，您将享受一份全面的薪酬包，其中包括具有竞争力的薪水和广泛的福利，以支持您和您家人的福祉。加入我们后，您将有资格获得医疗、牙科、视力和心理健康福利，您可以根据您的具体需求进行定制。此外，作为Bell团队成员，您将享受我们服务的35%折扣，并获得合作伙伴的独家优惠。
在Bell，我们为致力于营造一个包容和无障碍的工作场所而感到自豪，在这里所有团队成员都感到被重视、尊重、支持，并感到归属。
我们还希望确保每个人都有平等的机会加入我们的团队。我们鼓励在招聘过程中可能需要住宿的个人告知我们。有关保密咨询，请通过电子邮件联系您的招聘人员或recruitment@bell.ca进行安排。如果您对Bell的无障碍设施有任何疑问或反馈，我们邀请您填写无障碍反馈表或访问我们的无障碍页面以获取其他联系方式。
人工智能可能会用于评估您申请的部分内容。请查看我们的隐私政策（请参阅Phenom了解详细信息），以了解我们如何收集、使用和披露您的个人信息。
创建于：加拿大，QC，蒙特利尔
Bell，加拿大100强雇主之一。
