微软 365 支持工程师
希克斯维尔，纽约（80% 远程工作 / 20% 客户现场旅行）
$70,000 – $85,000 + 福利与奖金
一家专注于微软的托管服务提供商，位于拿骚县地区，正在招聘一名微软 365 支持工程师，以加入其高效的支持团队。这个角色适合那些在快节奏环境中茁壮成长、喜欢解决真正技术问题而不仅仅是重置密码，并且在客户互动和指导中感到充满活力的人。
这是一个以二级支持为主的角色，理想的候选人应具备丰富的微软 365 经验，并擅长发现根本原因，而不仅仅是处理症状。您将是客户信任的声音，是团队依赖的升级支持点。如果您准备将技术深度与优质支持相结合，并渴望成长为三级支持、项目或团队领导工作，这是您职业生涯的下一步。
您将要做的工作：
• 负责微软 365 工作负载（Exchange Online、Intune、SharePoint、Teams、Entra ID、OneDrive）的升级支持
• 解决组织范围内的问题，如交付失败、租户配置错误和复杂的权限错误
• 以活力、清晰和专业的态度提供二级以上的电话支持
• 指导和辅导一级技术人员，促进技术成长和知识共享
• 识别重复出现的问题，进行根本原因分析，并推荐长期解决方案
• 贡献于内部文档和团队知识库
• 偶尔协助处理与 M365 环境相关的 VPN、DNS、防火墙和 Windows 服务器问题
• 通过信任、专业知识和持续的跟进建立强大的客户关系
您需要具备的条件：
• 至少 3 年的 MSP 经验
• 4 年以上的 IT 支持经验，包括至少 2 年的二级以上角色
• 精通微软 365：配置、权限、策略和租户范围的故障排除
• 有支持复杂多用户环境的经验，尤其是在远程或混合 MSP 设置中
• 具备网络基础知识（DNS、DHCP、VPN、TCP/IP、L2/L3）
• 有微软 Dynamics 经验者优先
• 拥有或正在进行的 M365 认证（MS-100、MS-101、MD-102）
福利与待遇：
• 薪资 $70,000 – $85,000 + 福利与奖金
• 公司贡献的健康保险
• 牙科和视力保险（在工作满一年后全额覆盖，或在员工自负费用的情况下提前提供）
• 401(k) 计划，配有公司匹配
• 带薪休假和年终奖金
• 每月 $50 的健康与福利津贴
• 微软认证报销
• 购房援助计划
• 从第一天起明确的职业发展和晋升路径
• 定制的 30/60/90 天成功计划
• 定期公司活动和以人为本的文化
必须具备 MSP 经验！ 
纽约