关于该职位
作为一名员工软件开发工程师，您将致力于开发下一代技术，改变数十亿用户连接、探索和互动信息及彼此的方式。您将成为开发基于云的联络中心软件的团队的一部分，利用生成式人工智能与客户创建智能互动。
在这个角色中，您将推动我们基于云的联络中心软件的端到端开发，定义并交付将我们的人工智能代理集成到各种第一方和第三方聊天及语音界面的技术路线图，并领导与外部合作伙伴的技术合作与共同开发工作。
您将与产品管理、用户体验和人工智能研究团队紧密合作，定义需求并提供基于人工智能的客户支持体验。您将运用您在联络中心、客户支持工作流程或生成式人工智能方面的专业知识，指导产品方向并应对技术权衡。 
