职位描述
在 DXC，我们利用技术的力量提供客户现代化运营和推动整个 IT 生态系统创新所需的关键 IT 服务。我们在企业技术堆栈上提供业务流程外包、分析与工程、应用程序、安全、云计算、IT 外包和现代工作场所等服务。
我们的 DXC 现代工作场所服务使客户的员工能够随时随地、在任何设备上轻松找到、理解和与 IT 及同事互动。我们赋予个性化体验，使员工能够无缝且安全地工作。
关于该角色
DXC Technology 正在寻找一位高度积极的团队成员，愿意通过加拿大政府的最高机密安全审查，因此申请者必须是拥有 10 年可验证的加拿大国土历史的加拿大公民，以在加拿大安大略省渥太华的客户现场提供帮助台服务。成功的候选人必须居住在渥太华地区，因为工作完全在现场进行。
DXC Technology 通过我们全面的基础设施技术外包服务为客户提供更好的业务成果。我们的服务卓越性，通过一致的全球标准化服务，确保客户的安心，而我们推动创新的能力则为客户确保了未来的有力战略。
您将做什么
• 为公司使用的所有应用程序、专有程序和计算机设备提供电话和电子邮件支持。
• 确保在运营时间内始终监控二级支持。
• 以礼貌、专业和适当的方式响应请求。
• 使用工单系统记录请求。
• 根据紧急程度、问题类型和可用资源评估和解决所有支持请求。
• 应用解决问题的技巧，在升级之前解决帮助台问题。
• 排查和诊断软件和硬件问题，并在适当情况下安排维修。
• 其他分配的任务。
您是谁
• 通常需要 3-5 年的相关经验，或相当的经验与大学教育组合。
• 此角色需要通过加拿大政府的最高机密安全审查，因此申请者必须是拥有 10 年可验证的加拿大国土历史的加拿大公民。
• 具备客户面对面或远程角色的经验。
• 具备出色的书面和口头沟通能力。
• 具备解决问题的能力。
• 拥有积极的态度，能够以专业和礼貌的方式满足客户需求。
• 能够独立工作，也能在团队环境中工作。
• 能够在紧迫的时间限制下产生和维持高质量和高产量的工作。
• 具备优先级排序的能力，并在必要时重新定义优先级。
• 了解案件管理流程。
• 有处理压力情况的经验。
• 具备文字处理、电子表格、演示、电子邮件和数据库产品的经验将是一个资产。
• 了解 Microsoft Windows、打印机和个人数字助理等设备。
• 具备文档管理系统和网络知识将是一个资产。
• 能够搬运和移动最多 25 磅的重量。
• 能够长时间站立或行走。
• 双语能力（法语/英语）将是一个资产。
工作环境
工作安排为每周八小时的轮班，周一至周五，全职（可能有加班）。
• 此职位位于渥太华的客户现场。
加入 DXC 让您与拥抱变革并抓住机会来推动职业发展和增强客户成功的优秀人才建立联系。在 DXC，我们相互支持，团队合作——无论是全球还是本地。我们的成就证明了我们如何为客户和同事提供卓越服务。您将加入一个致力于创造学习、多样性和包容文化的团队，并致力于强大的道德标准和企业公民责任。
DXC 是一个平等机会的雇主。我们欢迎多样性的多个维度。对于符合条件的候选人，可能会根据 DXC 住宿政策考虑特别需求的住宿。
此外，DXC Technology 致力于与身体和精神残疾的合格个人合作并提供合理的住宿。如果您在填写就业申请时需要帮助，或在寻求就业时需要合理的住宿，请发送电子邮件至 AODA 加拿大请求。
注意：此选项仅适用于需要与残疾相关的合理住宿的申请者。
在 DXC Technology，我们相信强大的联系和社区是我们成功的关键。我们的工作模式优先考虑面对面合作，同时提供灵活性以支持健康、生产力、个人工作风格和生活情况。我们致力于营造一个每个人都能茁壮成长的包容性环境。
招聘欺诈是一种骗局，虚假工作机会通常通过在线服务（如虚假网站）或声称来自公司的未经请求的电子邮件提供给求职者。这些电子邮件可能会要求收件人提供个人信息或在其非法招聘过程中支付费用。DXC 不通过社交媒体网络提供就业机会，也从未在招聘过程中向申请者索要任何费用或付款，也不会要求求职者代表我们购买 IT 或其他设备。有关就业诈骗的更多信息，请点击此处。 
