IT 支持负责人（以 MSP 为重点）
地点：纽约西 40 街 264 号
类型：全职
我们正在寻找一位技术能力强、具备 MSP 经验的 IT 支持专业人员，准备迈出领导的第一步。您将在支持我们不断增长的客户基础、解决复杂问题和逐步进入领导角色，指导我们的 IT 支持工程师方面发挥关键作用。
加入我们的理由
• 在快节奏的 MSP 环境中工作，使用前沿工具和技术。
• 有机会进入领导角色——无需之前的管理经验。
• 亲身参与，有空间成长为团队领导。
• 成为一个支持性强且经验丰富的技术团队的一员。
您的工作内容
• 技术升级：作为升级工单和复杂客户问题的首席专家。
• 工具栈管理：负责优化和维护关键的 MSP 平台（例如，RMM，PSA）。
• 客户入驻：协助并最终主导新客户的技术入驻。
• 流程改进：帮助简化技术工作流程、文档和工单解决标准。
• 导师角色：开始指导初级工程师，逐步成长为领导角色。
您需要具备的条件
• 3 年以上的实际 IT 支持经验，最好在 MSP 环境中。
• 深刻理解 Microsoft 365、Active Directory、RMM、PSA、备份/灾难恢复平台和终端保护等工具。
• 能够在基于工单的系统中工作，并处理多个客户环境。
• 强大的问题解决能力，能够独立工作。
• 您不需要正式的领导经验，但应该准备好成长为领导者。
• 相关的 IT 认证（例如，CompTIA、Microsoft、Cisco）是加分项。 
