关于 Anthropic
Anthropic 的使命是创建可靠、可解释和可控制的人工智能系统。我们希望人工智能对我们的用户和整个社会都是安全和有益的。我们的团队是一群快速增长的、致力于研究、工程、政策和商业领导的专业人士，齐心协力构建有益的人工智能系统。
关于这个角色
作为客户激活经理，您将是企业人工智能转型的架构师——负责关键的前 90 天，确保客户实现突破性的创新，而不仅仅是通过 Claude 实现渐进式的改进。您将引导组织从合同签署到生产部署，覆盖 Claude for Enterprise、Claude Code 和我们的 API 产品，从根本上改变他们的工作和竞争方式。
这是一个高杠杆的角色，您将开创可扩展的激活方法，使数百家企业客户能够解锁变革性用例，并以空前的速度实现可衡量的商业成果。您不仅仅是遵循操作手册——您将设计可以在不同客户环境中一致部署的框架和可重复的流程。
您将在创新战略与实际执行的交汇点上运作。您系统思维的方法将直接影响我们如何激活企业客户，而您的项目管理严谨性将确保每位客户在前 90 天内实现有意义的成果。通过识别客户激活中的模式，您将构建可复制的组织变革方法，同时保持为每位客户的独特转型之旅定制解决方案的灵活性。
职责
• 拥有从合同签署到生产部署的完整 90 天激活旅程，协调跨职能资源（应用人工智能、教育、支持、产品）和客户团队，以确保在 Claude for Enterprise、Claude Code 和 API 产品中快速实现价值。
• 通过识别客户部署中的模式，设计和扩展激活框架，构建平衡标准化与定制化以实现突破性成果的模板化操作手册。
• 通过制定变更管理策略、推广计划和培训师培训项目，推动组织转型，培养内部人工智能倡导者，促进客户组织的采用。
• 通过开发深厚的产品专业知识，提供技术指导和支持，主导管理会议、指导实施决策，并将复杂的人工智能能力转化为各级利益相关者的商业价值。
• 通过创建包含明确里程碑的详细计划，进行 30/60/90 天的业务评审，主动减轻风险，确保每次激活在 90 天内符合成功标准，来管理严格的项目交付。
• 定义并跟踪激活率、价值实现时间、客户满意度和运营效率等成功指标，利用数据持续优化激活流程。
• 通过记录激活旅程和扩展机会，实现无缝交接，准备成功架构师进行长期的客户创新。
• 将客户洞察反馈给产品团队，作为客户之声影响产品路线图，确保 Anthropic 构建出能带来变革性影响的产品。
如果您具备以下条件，您可能非常合适
• 在客户面对面的角色（如实施管理、技术账户管理、解决方案咨询或客户成功）中有 3 年以上经验，能够同时管理多个并发项目并推动可衡量的成果。
• 系统思维和模式识别：您自然而然地会问“我们如何才能扩展这一点？”并且已经构建了可在不同客户类型中有效运作的可重复流程、操作手册或框架，将 1:1 的时刻转变为可扩展的 1:多解决方案。
• 强大的项目管理和执行能力，能够同时处理多个客户激活，毫不留情地通过商业影响的视角进行优先排序，确保没有任何事情被忽视。
• 技术能力和对人工智能的热情：能够快速掌握复杂产品，权威地指导客户实施决策，并将技术概念转化为从开发人员到 C 级高管的商业价值。
• 具有组织变革和赋能的经验，包括制定推广策略、应对利益相关者阻力、培养内部倡导者，以及设计推动大规模采用的项目。
• 适应模糊环境的能力：这是一个全新的角色——您会在没有结构的情况下茁壮成长，随着业务的发展迅速适应，并在快节奏的环境中不断学习。
• 数据驱动和以指标为导向：从第一天开始设定和跟踪成功指标的经验，利用数据优化方法，并向不同利益相关者展示投资回报。
• 拥有成长心态，对人工智能的变革潜力充满好奇——您真正对人工智能如何从根本上重塑工作、工作流程和商业模式感到兴奋。
强有力的候选人可能具备
• 具有人工智能/机器学习产品或开发者工具的经验。
• 在变更管理、组织转型或学习与发展方面的背景。
• 熟悉 API 集成、SDK 实施和开发者工作流程。
• 在基于消费或使用驱动的商业模型中的经验。
• 专注于数字转型的咨询或专业服务经验。
申请截止日期：无。申请将滚动审核。
该职位的预计基本薪酬如下。我们为全职员工提供的总薪酬套餐包括股权、福利，并可能包括激励性薪酬。
年薪
$170,000 - $200,000 美元
后勤
教育要求：我们要求至少拥有相关领域的学士学位或同等经验。
基于地点的混合政策：目前，我们希望所有员工至少有 25% 的时间在我们的办公室工作。然而，一些角色可能需要在办公室的时间更多。
签证赞助：我们确实提供签证赞助！然而，我们无法为每个角色和每位候选人成功提供签证。但如果我们向您发出邀请，我们将尽一切合理努力为您争取签证，并聘请移民律师协助处理此事。
我们鼓励您申请，即使您认为自己并不符合所有资格要求。并不是所有强有力的候选人都能满足列出的每一项资格要求。研究表明，来自代表性不足群体的人更容易经历冒名顶替综合症和怀疑自己候选人实力，因此我们敦促您不要过早排除自己，并在对这项工作感兴趣时提交申请。我们认为，像我们正在构建的人工智能系统具有巨大的社会和伦理影响。我们认为这使得代表性更加重要，我们努力在团队中包含多样化的视角。
我们的不同之处
我们相信，最高影响的人工智能研究将是大规模科学。在 Anthropic，我们作为一个统一的团队在少数几个大型研究项目上工作。我们重视影响——推进我们可控制、可信赖的人工智能的长期目标——而不是在更小、更具体的难题上工作。我们将人工智能研究视为一种经验科学，它与物理学和生物学有很多共同之处，也与传统的计算机科学努力相似。我们是一个极具协作性的团队，定期举办研究讨论，以确保我们在任何给定时刻都在追求最高影响的工作。因此，我们非常重视沟通能力。
了解我们研究方向的最简单方法是阅读我们的最新研究。这项研究延续了我们团队在加入 Anthropic 之前所做的许多方向，包括：GPT-3、基于电路的可解释性、多模态神经元、规模法则、人工智能与计算、人工智能安全中的具体问题，以及从人类偏好中学习。
来和我们一起工作吧！
Anthropic 是一家总部位于旧金山的公共利益公司。我们提供具有竞争力的薪酬和福利、可选的股权捐赠配对、慷慨的假期和父母假、灵活的工作时间，以及一个可爱的办公室空间，以便与同事合作。关于候选人使用人工智能的指导：了解我们在申请过程中使用人工智能的政策。 
