- Clio 不仅仅是一家科技公司，我们是全球领先者，正在通过改善法律专业人士的生活来改变所有人的法律体验，同时增加对司法的获取。
总结：我们正在寻找一位高效、分析能力强且技术熟练的数据迁移专家，以合同形式为我们的团队增添价值、活力和技术专长。
您不仅具备技术能力，还掌握了客户体验的艺术，能够在客户的完整生命周期中提供数据迁移会议。这包括为他们的长期成功做好准备，并在每次互动中提供价值。您是故障排除的专家，是一个出色的人际沟通者，深具同理心，确保我们的员工和客户的需求得到理解，期望不仅得到满足，而且超出预期。
您的团队职责：
Clio 的数据迁移团队是客户成功部门的一部分，专注于将客户数据从遗留产品迁移到 Clio。这可能包括数据导出、数据导入、数据处理和数据清理。提取、转换和加载是团队经常使用的术语。该团队是 Clio 客户入职功能的关键部分，努力为客户提供尽可能无缝的体验。
这是一个专门组建的团队，旨在提升客户体验，并且在流程和工具改进方面仍有许多机会。我们直接帮助客户，并通过支持我们的客户启用团队和与我们的产品团队合作，自动化客户流程的合适部分。我们当前的团队成员聪明、投入且有趣。
您将从事的工作：
- 与销售和客户入职专家密切合作，确保尽可能快速有效地平稳过渡到采用我们的产品；
- 从各种来源（通常是 CSV 和 SQL）执行数据转换和导入到 Clio 产品，并处理升级的数据处理案例；
- 在数据迁移过程中提供出色的客户服务；
- 同时管理多个客户案例，严格遵守相关任务和截止日期（由部门定义）；
- 自信、清晰，并敏感于客户和内部合作伙伴的需求；
- 定期为我们的客户知识文章做出贡献；
- 与客户启用和技术支持团队的其他成员合作，开发数据转换、提取和培训活动的设计、开发和测试流程；
- 深入了解并保持对 Clio 产品和常见工作流程的最新了解；
- 始终寻找并对流程和技术改进保持好奇，以增强客户旅程并自动化角色的功能；
- 以及其他必要的职责。
您需要具备的条件：
- 强烈的客户关注和提供卓越客户体验的专注；
- 精通 Microsoft Excel（例如，您可以自如地执行不同的查找、左/右/修剪、如果错误等公式，并能够识别和解释模式）；
- 积极主动的思维方式，始终在思考如何运用创造性解决方案；
- 轻松的沟通技巧，自信且敏感于所有能力的客户（内部和外部）的需求。
如果您具备以下条件，将会获得额外加分：
- 编码经验；
- Salesforce 或其他 SaaS 工具的经验；
- 在动态初创环境中的成功记录；
- 学士学位或同等经验。
您在这里会发现：
薪酬是 Clio 总奖励计划的主要组成部分之一。我们开发了一系列程序和流程，以确保我们创造公平和有竞争力的薪酬实践，构成我们人性化和高绩效文化的基础。
我们总奖励计划的一些亮点包括：
- 具有竞争力和公平的薪资，提供顶级健康福利、牙科和视力保险；
- 混合工作环境，预计本地 Clion（温哥华、卡尔加里、多伦多和都柏林）每周至少在办公室一次；
- 灵活的休假政策，鼓励每年休假 20 天；
- 每年 2000 美元的咨询福利；
- RRSP 匹配和 RESP 贡献；
- Clioversary 认可计划，在 3、5、7 和 10 年时给予特别表彰。
该角色的预期薪资范围*为 59,500 到 80,500 加元。请注意，其他地区根据当地货币有一套不同的薪资区间。
多样性、包容性、归属感和公平（DIBE）与无障碍性
我们的团队以真实的自我出现，并团结在我们的使命之下。我们致力于多样性、公平和包容性。
Clio 在招聘过程中提供无障碍便利。如需任何便利，请告知我们，我们将与您合作以满足您的需求。
