工作地点
加拿大安大略省多伦多
工作时间
37.5
行业
企业支持服务职能
薪资详情
$65,600 - $98,400 加元
TD 银行致力于为所有同事提供公平合理的薪酬。成长机会和技能提升是 TD 银行同事体验的重要特点。我们的薪酬政策和实践旨在使同事们随着时间的推移在薪资等级上不断进步，随着他们在职能上的提升而变化。提供的基本工资可能会根据候选人的技能和经验、专业知识、地理位置以及行业和企业的其他特殊需求而有所不同。
作为候选人，我们鼓励您就薪酬提出问题，并与您的招聘人员进行坦诚的对话，他们将为您提供有关该职位的更详细信息。
主要职责
职位描述：
客户
• 负责项目和重大计划的接收
• 负责根据银行的项目交付生命周期 (PDLC) 方法论，记录所有与业务相关的文档
• 负责所有业务应用程序的业务流程文档
• 负责日常运营流程管理，以确保一致性，并根据既定的服务水平协议 (SLA) 提供服务
• 负责所有项目和重大计划所需的业务验收测试 (BAT) 文档，依据银行的项目交付方法论
• 与测试负责人紧密合作，确保遵循和遵守共同的测试标准和实践
• 负责所有项目和/或版本维护的 BAT 测试执行
• 负责与技术部门合作，建立伙伴关系，确保满足所有业务需求和数据治理要求
• 在应用程序相关的计划部署和变更管理方面提供支持
• 审查需求规范和技术设计文档，提供及时且有意义的反馈
• 针对项目生命周期中出现的问题/风险，提供反馈和可能的解决方案，确保遵循企业应用程序/数据生命周期实践
• 识别并上报可能影响项目时间表或交付质量的风险给项目经理和业务负责人，并提供选项和建议
• 作为应用程序和运营问题的升级点，直接与内部/外部业务伙伴（包括外部供应商）沟通
• 可能在不同程度上提供项目管理支持
股东
• 在项目中担任决策者——负责获取相关领域专家的输入以做出决策
• 负责遵循 EPMO 项目管理方法论
• 确保遵循数据治理框架
• 确保遵循隐私、法律、合规及首席数据官办公室的指导方针和监管要求
• 展示在团队内及与关键利益相关者建立关系的能力
• 不断提升自身领域的知识/专业技能，并跟上前沿技术趋势/发展
• 不断增强对业务领域及其产品/服务的了解
• 支持业务案例的开发，包括利益识别
• 支持和/或实施降低风险并最大化服务可用性、效率和有效性的解决方案
员工/团队
• 作为团队的一员全力参与，支持积极的工作环境，促进业务服务、质量、创新和团队合作，并确保及时沟通问题/关注点
• 通过不断提升自身领域的知识/专业技能来支持团队，并参与团队和业务单元内的知识转移
• 了解新兴趋势/发展，并提升对业务、相关工具和技术的知识
• 参与个人绩效管理和发展活动，包括本团队内的交叉培训
• 让其他人了解项目的状态/进展以及与日常活动相关的所有相关或有用信息
• 通过乐于助人地协助他人完成工作活动，促进团队的成功；在适当情况下提供培训、指导和建议。
• 促进支持多元化劳动力的公平、积极和公正的环境
• 在内部和/或外部作为您业务领域/职能和银行的品牌倡导者
• 参与团队和其他业务单元的知识转移，包括参与跨职能小组或委员会
广度与深度
• 有经验的专业工作角色，提供专业的业务应用程序管理活动、咨询或流程/项目支持
• 对团队支持的应用程序有高级知识，包括系统组件、功能、接口、数据流和业务规则
• 对银行的 PDLC 方法论、业务测试和项目管理有高级知识
• 在自身专业领域内需要有经验的、概念性和实用知识，以及对更广泛相关领域的了解
• 对自身领域支持的业务/功能驱动因素和流程有高级理解
• 具备先进的分析和解决问题的能力，能够与各种业务伙伴沟通，以易于理解的术语解释复杂的技术问题
• 在更大项目中领导项目或工作流，具有适度的风险和复杂性，可能对持续活动、流程和功能项目负责
• 根据对多种信息来源的分析做出判断
• 在最小管理指导和监督下工作
• 识别并领导问题解决
• 通常向经理或高级经理汇报
经验与教育
• 本科或技术证书
• 3年以上相关经验
关于我们
TD 银行是全球金融机构的领导者，是北美第五大银行，拥有众多分支机构。每天，我们为超过 2700 万个家庭和企业提供传奇的客户体验，覆盖加拿大、美国及全球。超过 95,000 名 TD 银行同事将他们的技能、才能和创造力汇聚到银行、服务的客户和支持的经济体上。我们以成为更好的银行的愿景和丰富客户、社区和同事生活的使命为指导。
TD 银行深知客户体验的重要性。因此，我们认为每位同事，无论其所在的业务领域，都与客户有接触。随着我们业务和战略的演变，我们不断创新，以改善客户体验并创造能力，塑造银行服务的未来。无论您是在银行业有多年经验，还是刚刚开始您的金融服务职业生涯，我们都可以帮助您实现您的全部潜力。您可以依靠我们的培训和指导计划，以及关于发展和领导力的对话，来实现您的潜能并实现目标。我们的企业增长与您的成长息息相关。
我们的整体薪酬计划
我们的整体薪酬计划反映了我们为帮助同事和家庭实现心理、身体和财务健康目标所做的投资。TD 银行的整体薪酬包括基本工资、可变薪酬和其他关键计划，例如健康和福利的社会保障、储蓄和退休计划、带薪休假、银行福利和折扣、职业发展机会以及奖励和认可计划。了解更多
其他信息
我们很高兴您考虑在 TD 银行的职业生涯。请知道，我们致力于帮助同事在个人和职业生活中取得成功。这就是为什么我们为他们提供关于发展、培训计划和具有竞争力的福利计划。
同事发展
您是否对特定的职业发展感兴趣，或希望获得某些技能？我们希望将您引导向成功。您将与您的经理定期进行职业发展、技能提升和绩效的对话。多种指导计划和在线学习平台也将帮助您开启新机遇。无论您是希望帮助客户并拓宽经验，还是更愿意指导和激励同事，TD 银行提供多种职业发展路径，并致力于帮助您把握与目标一致的机会。
培训与入职
我们希望确保您拥有成功所需的工具和资源。为此，我们将组织入职和培训会议。
面试流程
我们将与选定的候选人联系以安排面试。我们将尽力通过电子邮件或电话与所有候选人联系，告知我们的决定。
适应措施
无障碍是我们非常重视的。请随时告知我们您在面试过程中可能需要的任何适应措施（例如无障碍会议室、虚拟面试字幕等）。
我们期待您的回复！
语言要求（仅限魁北克）
无 
