关于我们
始终开放。我们的代码、我们的文化、我们的机会。引领无限制的开放创新。我们是 SUSE。SUSE 是全球创新、可靠和安全的企业开源解决方案的领导者，包括 SUSE® Linux 套件、SUSE® Rancher 套件、SUSE® Edge 套件和 SUSE® AI 套件。超过 60% 的财富 500 强企业依赖 SUSE 来支持其关键任务工作负载，使他们能够在数据中心、云端、边缘及更远的地方进行创新。SUSE 将“开放”重新带回开源，与合作伙伴和社区合作，为客户提供应对当今创新挑战的灵活性，并为明天发展其战略和解决方案提供自由。欲了解更多信息，请访问 www.suse.com。
高级 Linux 支持工程师职位描述
角色
作为高级支持工程师（PSE），您将为特定客户账户中的 SUSE 产品提供专家级支持服务。在此角色中，您将负责与指定客户建立牢固的关系，以了解环境、他们对 SUSE 产品的使用、业务流程、安装和配置。这种理解将使您能够以主动和被动的方式提供个性化的支持和服务。您对 SUSE 技术和解决方案的深入了解将使您能够为我们的客户提供最高水平的服务。在 PSE 角色中，您将与客户的员工互动并解决与 Linux 和相关 SUSE 产品相关的任何技术问题。您将提供高级咨询服务，使他们能够保持 SUSE 产品的最佳运行状态。PSE 将优先并直接访问其他 SUSE 团队成员（同事、后线、工程和开发）以解决需要额外帮助的关键问题。建立牢固的关系并解决客户最重要的问题，以帮助续签其高级服务合同。该职位位于香港。
重点领域
协助您的客户诊断和解决其各种环境中的问题
就最终客户环境中 SUSE 软件的维护、升级和部署向您的客户提供建议
作为客户 L2 和 L3 支持或工程人员的升级点，解决 SUSE 产品问题
优先经验和技能
计算机科学、信息系统或相关领域的学士学位
3 至 5 年的 IT、服务、咨询或支持经验
强烈的责任感、自我激励能力以及优先安排和组织工作负荷以完成多个同时进行的问题和项目的能力
在矩阵和虚拟组织框架内跨多种活动工作的灵活性和能力
适应/学习客户可能需要的与您在 SUSE 的职位相关的新产品/技术的能力
能够适当处理有关服务中断和问题解决的紧张/压力客户情况
能够影响内部和外部利益相关者
能够在组织间无缝工作
良好的中英文（粤语/普通话）书面和口头沟通能力。
以下产品的专业知识：SUSE Linux 企业服务器/Red Hat 企业 Linux（或 CentOS、麒麟 Linux）、SUSE 多 Linux 管理器
使用 AutoYaST 或 KickStart 等产品自动化安装的经验
使用 Salt、Ansible 或类似工具进行配置管理的经验
能够排除网络和内核级别的问题
以下是加分项：
SUSE Linux 企业服务器的 SUSE 认证管理员/工程师（SCA/SCE）
Red Hat 认证系统管理员/工程师（RHCSA/RHCE）
个人属性
理想的候选人将接受此角色的转型性质——随着我们不断发展，我们需要您在提供高级服务时建立能力并制度化最佳实践。您与直接同事以及更广泛的业务建立关系的能力将至关重要，您作为团队成员的能力也是如此。处理模糊性并具有资源和企业精神应该是您的第二天性。对交付客户成果的执着关注
质疑和挑战假设将是必要的。此职位需进行背景调查，包括刑事、信用和/或雇佣推荐。候选人需在接受录用后完成背景调查。这将由 SUSE 的外部提供商在法律允许的情况下进行。
工作服务
我们提供什么
我们赋予您勇气，推动您的职业生涯，创造您想要的未来。我们庆祝并奖励您的成就。SUSE 是一个快速发展的动态环境，因此需要敏捷性、强大的企业家精神和开放的心态。对于合适的人来说，这是一个引人注目的机会，可以在我们继续扩展和繁荣的过程中加入我们。如果您是一个大思想家，专注于执行，并在动态环境中茁壮成长，在其中您可以切实创造持久的遗产，请立即申请！我们给予您做自己的自由。您将在一个全球性的独特个人社区中工作——像您一样——拥有不同的背景、才能、技能和观点。一个真正开放的社区，欢迎每个人，拥有发言权，并鼓励每个人充分发挥潜力，无论年龄、性别、种族、国籍、残疾、性取向、宗教或任何其他特征。听起来适合您吗？点击申请提交您的简历。如果您的技能与我们当前或未来的职位匹配，招聘人员将与您联系。与此同时，通过加入我们的人才社区，随时了解最新的 SUSE 新闻和职位空缺。
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欢迎来到您的 SUSE 之旅！我们是创新、可靠和企业级开源解决方案的全球领导者。我们专注于企业 Linux、Kubernetes 管理和边缘解决方案，与社区合作，使创新无处不在。选择开放，选择 SUSE！
