斯特潘沃尔夫剧院公司
现在庆祝其50周年季，斯特潘沃尔夫剧院公司一直是芝加哥的文化领袖，也是美国和世界各地剧院公司的榜样。该公司由一群演员于1976年成立，剧团代表了演员、导演、剧作家和舞台经理的一个显著的交叉群体。斯特潘沃尔夫的艺术抱负得以实现，离不开其令人难以置信的员工，他们帮助创造了一个包容、合作和问责的文化。为此，我们尝试在我们的角色和日常决策中使用反压迫和反种族主义的视角。请与我们一同加入这一持续的过程，共同在复杂的世界中前行。
斯特潘沃尔夫剧院公司正在寻找候选人加入其高技能的兼职票务助理团队。票务助理负责维持斯特潘沃尔夫顺畅高效的客户服务，同时使用Tessitura CRM协助观众处理所有与票务相关的交易。所有助理都作为斯特潘沃尔夫体验问题的资源，通过电话、电子邮件和亲自协助观众；然而，兼职助理在需要时还为同事提供指导、支持和监督，协助他们完成日常票房任务。需要晚上和周末工作时间。公司将提供笔记本电脑和其他必要设备。这是一个居家/现场混合工作职位。每月的工作时间将由排班主管决定。
职责：
使用Tessitura CRM，通过电话、亲自和电子邮件为观众处理票务和会员交易：出售和兑换门票；出售会员资格；出售礼品券；捐赠门票和现金；处理取消演出的票面价值；组装会员卡、礼品券和其他票务邮件
通过电话、电子邮件和亲自为观众问题提供知识丰富的资源：解决虚拟内容问题，保持对停车、无障碍设施和邻里餐馆选项的了解，并推荐适合观众需求的票务和会员选项
准备并工作于现场取票班次，包装、分发和重新打印门票，协助排队管理并引导观众在校园内
在需要时承担一些监督责任：项目管理票务处理和数据录入项目（如补充请求文件等）；以更高的薪酬担任首席助理，回答助理问题，进行小型技术故障排除，并在困难互动中作为升级点
其他票务处理、观众沟通和数据库维护：根据要求协助观众服务进行其他数据录入、票务和会员处理，偶尔拨打信息性外呼电话给观众
帮助观众进行逐场升级
必要时进行数据清理
责任领域：
作为我们观众的第一联络点和信息来源，以友好、礼貌、专业的剧院代表身份与他们互动
使用Tessitura CRM，通过电话、亲自和电子邮件为观众处理票务和会员交易：出售和兑换门票；出售会员资格；出售礼品券；捐赠门票和现金；处理取消演出的票面价值；组装会员卡、礼品券和其他票务邮件
与场馆管理协调以解决票务冲突。
通过电话、电子邮件和亲自为观众问题提供知识丰富的资源：解决虚拟内容问题，保持对停车、无障碍设施和邻里餐馆选项的了解，并推荐适合观众需求的票务和会员选项。
准备并工作于现场取票班次，包装、分发和重新打印门票，协助排队管理并引导观众在校园内。
处理其他票务订单，与观众沟通，并维护数据库卫生。根据要求协助观众服务进行其他数据录入、票务和会员处理，偶尔拨打信息性外呼电话给观众。
成功的候选人将：
具备在高容量客户服务环境中工作的经验，最好是在剧院。
在高峰服务时间内快速、高效的服务技巧
与客人和同事互动时的放松外观和语调，包括保持不慌不忙的节奏和声音音量的调节
在不断变化的情况下进行有效的即兴问题解决
强大的时间管理技能和每周工作15-25小时的能力
在晚上和周末以及假期期间保持一致的可用性
工作时间
工作时间根据演出安排，演出时间为周二至周六晚上，周六、周日和特定周三下午。偶尔也有额外班次可用，以支持周一晚上、工作日和周末早晨的特别活动和额外节目。
此职位向观众服务和票务主管的副主任报告，并作为训练有素的助理团队的一部分工作。将提供带薪培训。
申请说明：
有兴趣的候选人应通过提供的链接提交求职信、简历和三位推荐人。
https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/FFA63F8D7510DAA0AAC6BCEC71DBE021/career-page
关于斯特潘沃尔夫：
斯特潘沃尔夫剧院公司是全国首屈一指的剧团剧院，拥有49名成员，他们是该领域顶尖的演员、剧作家和导演。从《基列的香膏》和《愤怒的葡萄》到《八月：奥塞奇郡》、《下州》和《兄弟姐妹剧》，令人振奋、强大、突破性的作品使该剧院成为传奇。成立于1976年，斯特潘沃尔夫起初是一个在教堂地下室表演的青少年团体。如今，该公司的艺术力量仍然根植于创始人的最初愿景：一个由艺术家驱动的剧院，其活力由其对大胆和创新作品的渴望定义。斯特潘沃尔夫的每个方面都植根于其剧团精神，从跨代艺术编程到多类型表演系列LookOut，再到每年为近15,000名青少年服务的全国认可的斯特潘沃尔夫教育和参与工作。虽然扎根于芝加哥社区，但超过40个原创斯特潘沃尔夫作品在国内外，包括百老汇、外百老汇、伦敦、悉尼、戈尔韦和都柏林取得了成功。斯特潘沃尔夫还获得了包括国家艺术奖章、14项托尼奖、两项普利策奖委托作品等荣誉。在艺术总监格伦·戴维斯和奥黛丽·弗朗西斯、执行董事布鲁克·弗拉纳根和董事会主席基廷·克朗的领导下，斯特潘沃尔夫不断重新定义表演和表演的格局。
斯特潘沃尔夫使命：
斯特潘沃尔夫努力在一个深思熟虑和包容的环境中创造令人振奋、勇敢和发人深省的艺术。当我们用激发好奇心、同理心和快乐的体验打破你的常规时，我们就成功了。我们邀请您加入我们的剧团，共同在复杂的世界中前行。steppenwolf.org, facebook.com/steppenwolftheatre, twitter.com/steppenwolfthtr 和 instagram.com/steppenwolfthtr。
斯特潘沃尔夫核心价值观：
公平+包容
诚信+好奇心
勇气+合作
问责+领导力
请勿打电话或发送电子邮件
