兼职运营分析师（3个月合同）

兼职运营分析师（3个月合同） Shakepay成立于2015年，迅速成为加拿大增长最快的金融机构之一，致力于引领比特币黄金时代。公司获得顶级风险投资家的大力支持，筹集了超过4400万美元，并赢得了超过一百万加拿大人的信任。Shakepay正在为数字时代重新定义银行业，提供比特币友好、安全且有回报的金融服务。Shakepay的员工在促进包容性和充满机会的金融环境方面发挥了重要作用，为所有加拿大人创造机会。 Shakepay处于金融创新的前沿，推动比特币在加拿大的广泛应用。公司提供一个充满活力和协作的环境，重视持续的成长和发展。凭借具有竞争力的薪酬方案、股票期权、广泛的福利和远程工作机会，Shakepay吸引了渴望为其开创性旅程做出贡献的有志之士。通过专注于金融包容性和比特币的承诺，Shakepay旨在扩大其影响力和覆盖范围，改变加拿大人与其财务互动的方式。 在Shakepay，我们的使命是迎接比特币的黄金时代。我们正在重新构想金融服务，以便每个加拿大人都能获得公平的机会。我们的文化建立在做有意义的工作、团队合作取胜和庆祝成功之上。如果你是那种重视成长、快速交付并愿意与志同道合的人开放分享想法的人，欢迎加入我们！关于Shakepay 自2015年以来，我们一直在构建Shakepay应用程序，使购买和赚取比特币变得快速、简单和安全。2022年，我们推出了Shakepay卡，让用户在购物时赚取比特币奖励。如今，超过一百万加拿大人使用Shakepay来增加他们的比特币储蓄并掌控他们的财务未来。 我们在所有加拿大省份和地区受到监管，并获得知名风险投资家的支持，筹集了4400万美元。我们拥有一个充满激情、忠诚且不断壮大的社区，并正在寻找希望帮助我们建立真正特别的东西的人。 兼职运营分析师 - 3个月合同 你是否对精确充满热情，并在精细处理任务中找到满足感？这个角色是为我们的客户创造无缝体验。你有注重细节的思维方式，擅长确保准确性和一致性，将常规任务转化为高效的交响乐。如果这听起来像你，运营团队正在寻找你。 你的工作内容 - 诊断客户在使用Shakepay时遇到的问题 - 深入了解Shakepay的产品和流程，以提供准确及时的支持 - 与各团队跨职能合作，解决客户查询并确保满意度 - 将客户体验反馈跨职能传递给其他团队 - 协助KYC（了解你的客户）账户验证请求 - 审核提交的文件以支持客户重新访问其账户 - 在与客户互动时表现出关心和同情 - 通过聊天和电子邮件回复客户查询 - 参加定期培训课程和团队会议 - 通过Slack和Google Meet与内部团队协作 - 批准电子转账并管理待处理交易 - 执行各种操作以确保加密货币交易的正常流动 - 识别并在需要时将异常账户活动升级给欺诈或合规团队 - 协助解决技术问题，如2FA、Mailgun、Twillo 我们寻找的人 - 1年以上客户支持或运营角色的经验 - 能够在协作、快节奏的环境中茁壮成长 - 强烈的细节关注能力 - 优秀的口头和书面沟通能力 - 精通法语和英语双语 - 具备比特币和区块链技术的基本知识 - 你每天都在Shake！ - 帮助塑造金钱的未来：成为一个正在革新加拿大金融服务的团队的一部分，一次一个sat。 - 影响数百万：随着加密货币的持续普及，我们的增长潜力巨大。你可以帮助我们将Shakepay和比特币带给所有加拿大人。 - 发展你的职业生涯：我们在成长，你也可以！我们有计划鼓励持续学习、成长和发展。 - 点子，而非头衔：我们希望最好的想法能够传递，无论它们来自哪里。 福利和待遇 - 成为所有者 - 每位员工的总薪酬中都包括股票期权。 - 实现你的目标 - 每年进行薪资评估。 - 健康与福利：享受健康和牙科保险，包括健康和福利支出账户。 - 远程友好：可以在加拿大的任何地方工作，并可选择进入我们在蒙特利尔和多伦多的办公室。 - 提升自我：每年2000美元的课程、认证和培训预算，以支持你的职业发展。 - 休假：每年20天的假期。如果你用完所有假期，我们将给你1000美元的奖金。 - 育儿假：享受为期18周的育儿假，工资补足至100%。 - 一起玩乐：每季度团队特定或公司范围的外出活动，以加强彼此联系。 我们理解潜力可能与经验一样有价值。如果你渴望学习、成长并为使命做出贡献，但担心自己可能没有“正确”的经验，我们仍然希望你申请。 由于英语客户的比例和我们平台的性质，流利的英语是必需的，该平台面向所有加拿大人。