客户技术负责人

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这是一个技术**销售**角色。该角色在客户参与、生成和推动机会方面起到关键的领导作用,并对账户的成功承担明确的责任。您需要感到有权作为CIO/CTO/CDO/CISCO的可信顾问,并相应地推动这些关系,通过这些参与交付结果和成果。 • *职责**: 客户和行业洞察 从团队、全球最佳实践、来自国家和/或地区的经验/案例研究的证明点以及与客户及其竞争对手相关的深厚行业专业知识中综合和结合各种商业和行业洞察,以进行预测并制定管理账户和子公司规划的建议。协调全球团队收集信息,协作性能指标,并识别客户账户中的潜在风险。带入商业和行业洞察,以解决客户的更广泛商业挑战并提供解决方案。 运用深厚的专业知识和思想领导力,识别合作伙伴和微软为客户及行业合作伙伴提供的正确行业优先解决方案(IPS),并在客户的垂直行业内进行沟通和理解特定的行业相关市场趋势,以及客户面临的威胁、机会和增长障碍。凭借行业知识引导客户解决问题。与客户和/或合作伙伴合作,提供新行业的创新解决方案,并将微软技术整合到他们的业务中。 可信顾问 利用对微软产品生态系统、解决方案和战略的深刻理解来满足客户需求。主动与内部和外部行业专家网络(例如,行业解决方案执行官、行业特定合作伙伴)协调,以建立对行业和竞争格局的深刻了解。利用对客户的深入理解与虚拟团队分享知识,推广客户的商业视角。 作为客户的声音和内部倡导者,通过向内部团队(例如,产品组、工程师)提供来自客户的洞察、反馈和挑战,推动行动以确保内部团队理解并响应这些洞察。将客户的紧迫问题上报给微软内部利益相关者(例如,总部),以促进客户所需的适当解决方案和能力。 技术战略制定 为一些最大和最复杂的账户提供整体客户需求分析,并根据对业务战略和技术能够支持的成果的理解,建议可能从微软解决方案中受益的差距。通过描绘客户/合作伙伴的商业战略的战略长期愿景,领导技术的采用,并推动行动以实现愿景。作为微软与客户之间的战略纽带,识别战略努力和构建策略所需资源的路径。 基于对商业和技术优先事项及客户行业格局的深入理解,参与创建针对战略账户的可信、长期(例如,三年以上)技术和商业路线图。推动愿景并在路线图中阐明围绕新和突破性能力的商业和项目变更。帮助将客户的商业目标与行业优先场景(ISP)、销售策略和解决方案领域(包括重负载和云服务)结合起来,制定有效的行业技术架构,以规划和推动微软云的消费和采用,并提高客户潜力和倾向(CPP)的份额。 技术销售:需求生成和协调 根据行业最佳实践开发和推动机会。向客户展示机会并创造需求。在更广泛的战略中制定计划,以识别和确认一定数量的产品销售、解决方案销售或消费机会。利用多种渠道(例如,社交媒体)创造需求。领导技术团队推动机会,包括解决方案技术单元(STUs)、客户成功单元(CSUs)等。领导与关键利益相关者的联系,以提供以客户为驱动的推介,并与客户经理共同推动适当的客户接触以产生新需求。 与账户团队、客户和合作伙伴共同领导行业和数字转型加速(IDTA)。通过联合愿景交付客户的成果,作为行业优先场景(ISP)、销售策略和解决方案领域的载体。增加成功参与的数量。