现场 IT 支持工程师 – 纽约市
您将：
• 在用户的实际位置提供关键的技术支持。
• 负责诊断、故障排除和解决硬件、软件和网络问题，确保 IT 系统和基础设施的无缝运行。
• 在及时有效地应对技术挑战方面，发挥维持高效工作环境的重要作用。
• 通过电话、电子邮件或面对面响应服务请求和技术支持请求。
· 诊断并解决与工作站、笔记本电脑、操作系统（Windows、macOS、Linux）、软件应用、打印机、扫描仪及其他外设相关的第一层问题。
· 故障排除网络连接问题（LAN、WAN、VPN、WiFi）。
· 协助用户账户管理和访问权限设置。
· 安装、配置和升级计算机硬件和软件。
· 维护硬件和软件库存。
· 对 IT 设备进行预防性维护和修理。
· 监控和维护计算机网络和服务器。
· 应用防火墙策略和多因素认证（MFA）以保护网络安全。
· 协助网络安全事件响应，并向员工普及最佳实践。
· 使用问题管理数据库记录和跟踪支持请求，保持问题和解决方案的准确记录，并定期准备和提交 IT 支持活动的报告。
您将带来的技能：
• 理解笔记本电脑、操作系统（Windows、macOS、Linux）、软件应用、打印机、扫描仪及其他外设。
• 具备网络连接、LAN、WAN、VPN 和 WiFi 的知识。
• 有效的沟通技巧，客户服务导向，团队合作与协作。
• 能够迅速学习并快速适应变化的优先事项。
• 强烈的求知欲和对技术的亲和力。
• 在日常活动中展现对细节的关注以及解决问题的能力。
• 对技术的好奇心和成功的动机。拥有全面的课外经历，并展现出领导能力。
教育背景：
• 本科或更高学位，专业方向为技术相关。
• 相关专业包括数学、工程、计算机科学、计算机信息系统、信息技术、网络安全等。
• GPA 3.0 或更高。
• LTIMindtree 是一个致力于职场多样性的平等机会雇主。我们的招聘决策不考虑种族、肤色、信仰、宗教、性别（包括怀孕、分娩或相关医疗状况）、性别认同或表现、国籍、血统、年龄、家庭照顾状态、退伍军人身份、婚姻状况、民事结合状态、家庭伴侣状态、军事服务、残疾或残疾历史、遗传信息、非典型遗传细胞或血液特征、工会关系、情感或性取向或偏好，或任何其他受适用联邦、州或地方法律保护的特征，除非这些考虑因素是法律允许的真实职业资格。 
纽约