作为客户服务与电子商务团队的一员，提供支持，包括在结账过程中协助顾客，执行所有收银机功能，装袋杂货，以及在客户服务台工作。致力于维护吸引人的客户服务展示，支持全食超市的客户服务愿景。所有全食超市零售职位都要求始终通过提供礼貌、友好和高效的服务来确保积极的公司形象，服务对象包括顾客和团队成员。所有职位必须按照团队和商店的标准操作程序执行。客户服务与电子商务团队成员必须准备并能够执行其他团队成员职位描述中固有的职责，包括但不限于在客户服务与电子商务团队内分配的购物者任务。所有职位必须努力支持全食超市的核心价值和目标，推广国家和公司项目及倡议，并确保遵守所有适用的健康和安全法规，包括食品安全和部门所需的监管职责。
工作职责
• 高效准确地为顾客结账。
• 遵守有关销售酒精饮料和税收的政府法规。
• 遵循正确的支票、ATM和信用程序。
• 在结算可称重商品时使用正确的去皮程序。
• 清洁和补充前台区域，包括自己的收银机 - 根据需要更换胶带和色带。
• 遵循所有现金处理程序 - 满足并超越地区收银员差异政策。
• 可能协助培训新的收银员和收银员助理团队成员。
• 协助主管控制顾客流量和排队情况 - 帮助减少顾客等待时间。
• 根据领导的指示积极参与公司项目。
• 准时到达工作站，保持适当的仪容仪表，准备工作；按计划工作所有班次，参加必要的培训和会议。
• 提供卓越的客户服务，及时有效地满足顾客需求，展示建议销售技巧；及时礼貌地接听电话和呼叫。
• 通过有效和适当的准备、存储、轮换、补货和商品展示程序来最大化销售潜力。
• 遵循并遵守已建立的程序，包括称重和测量、健康和卫生以及安全工作实践。
• 维护或确保维护一个干净和卫生的工作和购物环境；根据全食超市的清洁和安全标准维护设备。
• 按照分配执行开店、中班和关店工作；确保标志和定价的准确性。
• 立即报告安全隐患和违规行为。
• 执行商店或公司领导分配的其他职责。
• 仅限美国 - 对于2024年11月及以后被雇用的收银员，将分配购物者培训以完成，并在需要时可能被分配在客户服务团队内的购物者任务。
工作技能
• 在与顾客和团队成员互动时表现出耐心。
• 保持对收银员代码书和PLU的熟练。
• 强大的基本数学技能。
• 较强至优秀的沟通能力，愿意作为团队的一部分工作。
• 能够以清晰和尊重的方式向团队成员、顾客和供应商传达信息。
• 能够在与顾客、供应商和团队成员的所有互动中满足客户服务期望和标准。
• 能够遵循指示和程序；有效的时间管理和组织技能。
• 对天然食品和全食超市的使命充满热情。
• 强烈的工作伦理，能够在快节奏的环境中带有紧迫感地工作。
• 理解并遵守全食超市的质量目标。
• 对细节有很强的关注。
经验
• 不要求之前的零售经验。
身体要求 / 工作条件
• 必须能够举起50磅的重量。
• 在8小时的工作日内：站立/行走6-8小时。
• 手部使用：单手抓握、精细操作、推拉。
• 工作需要以下动作：弯曲、扭转、下蹲和伸展。
• 暴露于FDA批准的清洁化学品。
• 暴露于温度：<32华氏度（冰冻）、32-40华氏度（冰箱）、>90华氏度。
• 能够在潮湿和寒冷的环境中工作。
• 能够根据需要灵活工作，包括夜班、周末和假期。
• 能够使用工具和设备，包括开箱刀、电动托盘车和其他重型机械。
• 可能需要使用梯子。
注意：本文件的目的是提供该职位的基本职责概述，并不意味着这是一个详尽的清单。本文件不反映每个职位的所有工作职责或要求。随着职位级别的提升，要求会增加，因此在较低级别所需的任何工作职责可能在较高级别中也需要，此外还需执行该更高级别所列的职责。基于商业条件、部门或地理位置和/或特定职位的需求，相似职位的职责、任务和其他责任可能会有所不同。个人必须在当前职位上表现出成功的业绩，才能被考虑晋升。此外，为了晋升到更高级别的职位，必须存在业务需求，并且候选人必须被认为是新职位最合格的人选。完成某些里程碑，例如获得高级学位或认证、在当前职位上的工作时间或发展执行更高职位所需的技能，并不保证晋升。
该职位的工资范围为每小时18.00 - 25.40美元，具体取决于经验。全食超市提供“全方位福利”。全方位福利可能包括健康保险、退休计划福利、商店折扣资格、带薪休假和其他福利计划的访问。全方位福利的资格根据适用的全方位福利计划的条款在个人入职时确定。有关更多信息，请访问我们的全食超市职业网站：https://careers.wholefoodsmarket.com/benefits。
新入职的团队成员在成功完成入职后的90天并保持在合格角色中积极工作，可能在其90天周年后有资格获得基本工资的提升。
在全食超市，我们为所有团队成员和候选人提供公平和平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、国籍、性别、怀孕、性取向、性别身份/表达、年龄、婚姻状况、残疾或任何其他法律保护特征。全食超市仅根据职位要求和商业需求雇用和晋升个人。
全食超市与Indeed、LinkedIn和ZipRecruiter等招聘网站合作，宣传我们公司的机会。请注意，其他职业网站的信息可能不准确或不及时，甚至可能是欺诈性的。我们鼓励并建议所有候选人通过我们的网站申请。 
