职位描述
我们正在寻找一位技术支持工程师加入我们的全球支持和维护团队。成功的候选人将负责我们产品和解决方案的技术支持，与全球客户合作。
主要职责：
• 通过现场或远程支持解决客户问题。
• 研究、诊断、排除故障并识别解决方案以解决客户问题。
• 向客户提供及时和准确的反馈。
• 确保所有问题的正确记录和关闭。
要求：
• 在国际环境中具有客户面对面的活动经验。
• 熟悉客户支持流程、工具和故障排除。
• 在网络方面有扎实的知识：TCP/IP、交换、路由。
• 具有Linux/Unix系统的经验。 
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