职位描述
位于休斯顿地区的一位客户正在寻找一名网络分析师加入他们的网络运营团队，担任混合角色。这个人每天将负责处理各种技术支持工单，主要与网络和防火墙问题相关。这些问题包括诊断和解决网络连接问题、处理 Wi-Fi 中断以及管理涉及全站停机的事件。该角色要求对网络基础设施和安全协议有深入了解，以确保服务中断得到及时有效的解决。理想的候选人将监控和管理工单队列，处理所有与网络相关的工单，处理升级问题，并在工作量较大时进行分配。该候选人每天将支持一到八个工单，解决时间取决于问题的严重程度。此外，此人将管理防火墙请求，验证请求，并在大约两周内关闭请求。最后，此人将处理出现的任何其他相关网络问题，例如无线连接缓慢或连接问题。他或她将于周一至周四在现场工作，周五在家工作半天。此人的时薪将根据经验在 $55-$62 之间。
我们是一家致力于创造多元化和包容性环境的公司，让人们每天都能以真实的自我投入工作。我们是一个平等机会/积极行动的雇主，坚信每个人都很重要。合格的候选人将不论其种族、肤色、民族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向、性别认同和表达、婚姻状况、国籍、祖先、遗传因素、年龄、残疾、受保护的退伍军人身份、军人或制服服务成员身份或任何其他受适用法律、法规和条例保护的身份或特征，均可获得就业考虑。如果您在申请或招聘过程中由于残疾需要帮助和/或合理的便利，请发送请求至 HR@insightglobal.com。要了解更多关于我们如何收集、保留和处理您的私人信息的信息，请查看 Insight Global 的员工隐私政策：https://insightglobal.com/workforce-privacy-policy/。
技能和要求
3-6 年作为网络分析师的经验
3 年以上使用 ServiceNow 或类似工单系统的经验
丰富的 Palo Alto 防火墙经验
