加入我们超过34,000名团队成员的团队，支持我们在俱乐部支持中心、235多个俱乐部和八个配送中心的会员和社区。BJ's 批发俱乐部提供一个合作和包容的环境，让所有团队成员可以学习、成长，做真实的自己。我们共同致力于为会员提供卓越的服务和便利，帮助他们节省家庭和家庭所需的产品和服务。
在 BJ's 工作的好处：
• BJ's 每周支付工资
• 有资格获得免费 BJ's 内圈和补充会员资格*
• 慷慨的休假计划以支持繁忙的生活方式*
• 假期、个人假、节假日、病假、丧假、陪审团职责
• 根据您的变化需求提供福利计划*
• 三种医疗计划**、健康储蓄账户 (HSA)、两种牙科计划、视力计划、灵活支出
• 401(k) 计划，公司匹配（必须至少18岁）
• 各职位的资格要求不同
• 医疗计划因地区而异
职位概述：
负责管理、监控和指导所有前端业务组件，以执行和提供卓越的服务和价值。为 TM 提供监督和指导，以超越每个分配区域（包括前线、会员、前门和公用事务员）的绩效期望和结果。执行公司项目和倡议，以推动会员指标/增长，改善 VOM 评分，确保维护标准得到满足，并验证会员体验大使/前门的工作职责表现。担任俱乐部的关键持有人。
领导力：
• 了解他们的业务/商业头脑。通过对业务数据的全面了解和利用，展现战略思维和明智的决策。
• 在变革中引领。展示领导能力，建立信誉，成为业务增长的倡导者。
• 有效沟通。提供团队所需的信息，以确保成功。
• 通过创造合作文化来建立高效团队。提供反馈、指导和跟进，以推动业务成果并支持团队成员的参与。
• 实现结果。在预期时间范围内执行业务期望，通过设定明确的期望、利用跟进和问责制。
团队成员：
• 教导、指导并通过俱乐部级培训过程进行领导。支持所有责任领域内的团队成员参与，以便应用政策、程序和合规性。
• 推动发展文化、战略思维和行动、道德决策和参与。以团队成员和会员为中心，解决所有问题，并在适当时升级任何问题。
• 确保为团队成员提供安全和积极的环境与体验。
• 通过合作与尊重共同工作，拥抱包容和多样性。认可团队成员的成功，团结协作以实现目标，识别和留住顶尖人才。
会员：
• 确保在所有接触点提供卓越服务。
• 为所有团队成员设定服务标准期望。提供团队支持和授权，以解决每个会员的关切。
• 确保为会员提供安全和积极的环境与体验。
• 每日承诺 GOLD 会员标准
• 问候、预见、感激 (GAA)
• 快速、友好、充实、新鲜、干净
俱乐部标准：领导团队每天交付 GOLD 俱乐部标准。
• 每天定义并展示 GOLD- 盛大开业外观
• 所有商品上架，促销计划执行
• 保持可见的准确标识
• 内外部保持清洁和有序
• 可腐烂区域上架并轮换，保持冷链
了解您的业务：
• 深入了解关键指标和报告，以评估俱乐部和部门的整体表现
• 通过使用报告识别趋势和机会领域来推动绩效和盈利能力
• 具备预见性，能够在流程出现故障之前纠正它，以免对俱乐部绩效指标产生负面影响
• 向团队传达简单的信息，让他们了解一致的运营绩效与实现俱乐部财务目标之间的联系
主要任务、职责和关键责任：
• 关注会员绩效、前线服务、VOM 和俱乐部促销的关键领域。
• 在会员服务、前线、会员大使、培训、管理、绩效管理和评估方面发展有效且高效的团队；提供频繁的反馈、激励、指导和必要时的纪律。
• 确保合适的人和流程始终到位。
• 清楚了解并理解会员服务、前线、FDAP、停车场和卫生的俱乐部政策和程序。
• 维护整体俱乐部，包括停车场及其相应的政策/程序。
• 执行与每个责任领域相关的公司项目，以达到计划/期望。
• 确保遵守所有政策和程序，以确保业务/前端环境的控制和诚信。
• 使用公司报告工具/程序评估部门绩效，并在前端做出运营决策，以最大化 MFI、销售、利润、绩效和每个报告区域的会员体验。
• 评估直接报告的个人结果，利用报告工具评估优势和机会，以优先处理和解决增长机会。
• 与助理俱乐部经理合作，评估团队成员绩效，提供可行反馈，加强问责制，培养人才。
• 有效沟通会员、前线和俱乐部团队成员、俱乐部管理层和俱乐部支持团队的动态。
• 通过确保遵守与指定区域相关的运营职能，建立部门内的运营效率和生产力标准，持续执行和维护既定流程和程序。
• 负责前线的建筑、设备、家具和固定装置的适当维护和正常运转；包括前门大使的供应和公用事务员的设备/供应。
• 通过与会员服务台和前线相关的会员获取、保留、忠诚和体验项目/倡议，推动会员指标的执行和绩效。
• 达到和/或超越分配的关键指标绩效和会员费用收入目标。
• 确保前线按预期交付生产力标准。
• 持续监控客户服务水平（会员关怀电子邮件和 VOM），确保提供积极的服务，当未能提供时，通过创建和执行支持会员和潜在会员积极体验的流程来解决问题。
• 每周执行会员和前线团队成员的评分卡。
• 每周执行前门恢复的录入，必要时进行相应的再培训和纪律处分。
• 维护所有俱乐部政策、流程和程序。
• 执行其他分配的职责，包括根据需要在其他部门工作。
• 定期、可预测、全勤是该职位的基本职能。
资格：
• 需要有以前的客户服务或销售工作经验。
• 需要基本的计算机知识（MS Word、MS Excel、电子邮件）。
• 高中毕业，大学学位和/或大宗批发、零售、杂货和/或管理经验者优先。
• 展示领导能力，包括管理/监督跨职能团队、培训团队成员，以及推动和沟通结果。
• 需要开放的轮班可用性。
• 年龄至少18岁。
工作条件：
• 大部分时间在硬地面上频繁移动。可能需要偶尔调整身体以检查或扫描商品，包括弯曲、搬运、拉动、伸展和/或弯腰。
• 经常需要举起最多30磅的物体。可能需要在他人帮助下举起和移动超过30磅的重物和/或笨重物体。
• 可能需要在温度极端和噪音大的舒适室内区域工作，偶尔需要夜班或清晨班。可能会偶尔接触清洁剂。
根据薪酬透明度要求，以下是该职位薪资范围的诚意估算。在 BJ's 批发俱乐部，我们在确定薪资时仔细考虑多种非歧视性因素。实际薪资将根据地点、教育、经验和资格等因素而有所不同。该职位的薪资范围为64,500.00美元至80,750.00美元。 
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