自 Fivetran 成立至今，我们的使命始终如一：让数据访问像电力一样简单可靠。通过 Fivetran，客户数据能够无缝地进入他们的仓库，具有标准化格式并随时可查询，无需工程或维护。我们为越来越多的组织每天利用我们的技术而感到自豪，以实现真正的数据驱动。
在 Fivetran 现在是一个激动人心的时刻。过去几年中，我们的收入、客户基础和团队都大幅增长。我们继续快速发展，正在迅速扩展我们的客户成功团队；客户支持、客户管理、销售工程，并且正在启动一个全新的部门——解决方案架构师。
在 Fivetran，我们希望通过快速可靠地将可查询的数据交付到他们的云数据仓库，帮助我们的客户在公司范围内做出数据驱动的决策。我们与来自世界各地的公司合作，帮助他们更好地理解他们的客户和产品，并培养真正的数据驱动文化。
为了支持我们的增长，我们正在构建客户成功职能，目标是留住、激活、追加销售并让我们的客户满意。这是 Fivetran 中最令人兴奋、战略性和快速发展的团队之一。
我们正在寻找一位高级解决方案架构师加入我们的客户成功团队，从第一天起就负责一组高端客户关系。如果您在软件产品的技术账户管理、解决方案工程或技术客户成功方面有经验，并且在现代数据堆栈方面也有经验，这个角色可能非常适合您。如果您有不同的背景，认为自己能够胜任，我们也很乐意听取您的意见。
**机会**：在 Fivetran，我们将客户成功视为业务的关键增长职能，解决方案架构师帮助推动技术视角，使我们与客户的关系更加全面。我们不仅仅将客户成功视为一个保留职能，而是作为超越我们雄心勃勃的净收入保留目标的关键，推动客户组织内部的采用。
在日常工作中，您将完全负责一组战略账户，并为较小账户提供临时支持。您将从技术角度负责客户关系，从入职培训到持续的采用和使用。从初始激活开始，您将帮助我们的客户将复杂的商业需求转化为数据驱动的解决方案设计，并与我们的销售工程师和客户经理合作，随着新机会的出现而展开。您将与您账户的利益相关者协作，绘制并实现他们希望从我们平台中获得的价值，推动 Fivetran 的更广泛采用。您将作为客户的内部声音，并成为内部和外部的技术资源。
除了直接与客户合作外，高级解决方案架构师还将被期望提升许多不同内部角色的技术知识水平。作为数据工程和分析领域的高效实践者，高级解决方案架构师将成为在复杂现代数据堆栈中使用 Fivetran 的顶尖实践者和权威，并在跨部门中成为客户的声音，向我们的产品和市场团队反馈。
**您将做什么**：
- 积极担任指定账户组合的技术顾问，包括主要消费、用户和 B2B 品牌。
- 在新客户入职过程中，绘制他们的商业需求并设计量身定制的解决方案。
- 与客户以高度战略的方式合作，制定他们在 Fivetran 采用的前 12 个月及以后的成功路线图。
- 与我们的销售工程师、支持工程师和客户经理协作，开发支持 Fivetran 使用的组织成功的技术文档。
- 主动识别追加销售和账户扩展的机会，并确保在需要更广泛实施我们产品的情况下，这在技术和商业上都是合理的。
- 分享您的领域经验，创建操作手册、知识资产和半正式培训，供各种内部技术角色使用。
- 从客户那里识别产品反馈，发现趋势并反馈以帮助塑造产品路线图。
- 担任初级团队成员的教练和导师。
**您为团队带来了什么**：
- 有帮助技术团队成长的经验，包括指导和辅导初级团队成员，创建思想领先的内容，并协作推动实现您所定义的目标。
- 您是一位经验丰富的技术专家，对技术的价值（尤其是数据）有独特的见解和观点，您会教育周围的人。
- 您与公司内的其他组织合作良好，推动成功实现目标。 
