薪资：$36.71 - $52.25 每小时
地点：洛杉矶，加利福尼亚州
职位类型：正式员工
职位编号：2400620-1
部门：首席人事办公室
成本中心：9230 - 系统架构与技术整合
发布日期：2025年6月27日
截止日期：2025年7月11日下午5:00（太平洋时间）
FLSA：非豁免
工会单位：TCU
最大申请人数：135
Metro的使命是提供一个世界级的交通系统，以提升所有在洛杉矶县生活、工作和娱乐的人的生活质量。
描述
在指导下，提供监控各种技术系统的协助，并在需要时采取纠正措施。
申请截止：请注意，只有前135名申请者将被保证考虑此职位。请及时提交您的申请，因为公告将在收到135份申请后关闭。
招聘时间表：预计考试将在2025年7月28日那一周安排，面试预计将在2025年8月18日那一周安排。这些日期可能会有所更改。我们鼓励您监控您的个人资料和电子邮件以获取最新更新。
职责示例
• 监控和维护网络管理、环境和安全系统
• 利用网络管理工具解决技术问题，无法独立解决时提升问题，并与管理人员联系优先问题
• 监控电话并为Metro网络、通信、安全和其他信息技术系统的用户提供技术支持
• 确保所有部门和用户连接到网络
• 重置系统、虚拟桌面/机器和数字标牌
• 为所有用户提供支持，包括安全访问和密码重置
• 创建和分配HEAT故障单以处理所有问题，可能包括服务器、个人计算机和交换机
• 与现场技术人员沟通开放的HEAT故障单
• 操作备份系统并验证所有备份是否完成
• 接收并发送每日备份磁带到磁带存储设施
• 审核磁带清单以确保准确性
• 完成每日日志并将待处理问题传达给下一班次
• 协助建立和维护数据中心系统、设备和设施的完整性和安全性
• 提供下载和/或刷新系统数据
• 与外部实体接口
• 有助于确保Metro的平等就业机会（EEO）政策和项目的实施
可能需要执行其他相关工作职责
最低资格
具备教育和/或经验的组合，提供所需的知识、技能和能力，以执行该职位的基本职能。根据以下说明，额外经验可以按年替代所需的教育。典型组合包括：
教育
• 无需学历
经验
• 三年相关计算机操作经验，涉及UNIX/AIX和Microsoft Windows网络环境的操作
证书/执照/特别要求
• 无需证书
基本知识
知识（定义为执行工作任务所需和应用的学习信息体）
• UNIX / AIX和Microsoft Windows系统环境的操作命令
• 适用的商业软件应用
• 基本帮助台程序
• 客户服务器计算
• 传输控制协议/互联网协议（TCP/IP）网络架构
• 磁带备份库程序
• 磁带管理系统（TMS）
技能（定义为熟练的手动、口头或心理利用数据、人员或事物）
• 利用网络工具解决网络问题
• 监控网络应用和管理系统，并在需要时采取适当行动
• 遵循帮助台方法、实践和程序
• 分析情况并识别问题，将其分配给正确的组以解决
• 与Metro员工和外部代表的各个层级进行专业互动
• 有效地进行口头和书面沟通
能力（定义为当前能够执行可观察行为或产生可观察结果的能力）
• 利用帮助台呼叫跟踪系统（HEAT客户服务模型）
• 通知负责方任何网络或系统问题
• 为Metro用户提供技术支持
• 强制执行数据中心流程和安全程序
• 在班次日志中记录所有活动
• 参与专业团队合作
• 适应变化的环境
• 高效管理时间，及时完成任务并沟通状态
• 理解并遵循口头和书面指示和程序
• 以清晰简单的方式表达技术信息
• 阅读、书写、说和理解英语
特殊条件
描述的身体要求代表员工必须满足的条件，以成功执行该工作的基本职能。Metro提供合理的便利，以使残疾人能够执行基本职能。
工作条件
• 典型的办公室环境
• 接近计算机显示器和视频屏幕
• 接触客户/顾客和/或公众的身体和语言虐待
所需的身体努力
• 坐在桌子或台子上
• 操作电话或其他通信设备并通过这种媒介进行沟通
• 输入和使用键盘和鼠标执行必要的计算机功能
• 站立
• 行走（距离5英尺到100英尺）
• 轻微举起或搬运25磅或更少的物品
Metro是一个平等机会雇主，不会因种族、肤色、信仰、祖籍、国籍、性别、婚姻状况、性取向、宗教、年龄、退伍军人身份或残疾而歧视。了解更多关于Metro不拒绝任何有过司法系统参与的人申请的相关信息，符合招聘惯例。
选拔程序
最符合职位相关资格的申请者将被邀请参加可能由书面、表演或口头评估组成的考试过程，以进一步评估与职位相关的经验、知识、技能和能力。
申请程序
要申请，请访问Metro的网站www.metro.net并完成在线就业申请。
在以下Metro地点提供计算机以完成在线就业申请：
METRO总部，就业办公室
One Gateway Plaza
洛杉矶，加利福尼亚州90012
电话：（213）922-6217，或听力或言语障碍人士可以使用加利福尼亚州中继服务711联系Metro。
所有完成的在线就业申请必须在截止日期的下午5:00之前收到。逾期申请将不予考虑。
• 向公众和所有Metro员工开放
此职位公告不应被视为职责、责任或要求的详尽列表。员工可能需要执行其他相关工作职责。
• 请参考适用的福利类型（全职或兼职）*
LACMTA全职（TCU）员工的福利
• 医疗、牙科、视力计划
• 团体人寿保险
• 假期
• 病假
• 假期
• 养老金计划
• 社会保障覆盖
• 交通通行证
• 信用合作社
• 学费资助
• 延期补偿401(k)
• 储蓄计划
• 员工援助计划
• 灵活医疗支出账户
• 灵活的抚养账户
• 陪审团服务
• 意外死亡和肢体残疾保险
LACMTA兼职（TCU）员工的福利
• 医疗、牙科、视力计划（兼职员工仅享受员工医疗、牙科和视力福利）
• 社会保障覆盖
• 交通通行证
• 信用合作社
• 学费资助
• 457延期补偿计划
• 401(k)储蓄计划
• 员工援助计划
01
请确认以下回答将用于补充和扩展您申请的工作经验部分。提供详细答案非常重要，请勿参考或依赖简历或其他文件，因为我们不会审查简历以确定资格。您在申请中提供的信息必须支持您在补充问题中选择的答案。您提供的信息将被验证，可能需要文件。请尽可能准确。通过填写此补充问卷，您证明您提供的信息是准确的。任何虚假陈述、遗漏或信息伪造可能会使您失去考虑资格或导致解雇。
• 是的，我同意并理解我的简历将不被审查
02
您是当前Metro TCU员工吗？
• 是
• 否
03
如果您表示是当前Metro TCU员工，请在下面的字段中输入您的员工徽章号码。如果您在前一个问题中选择“否”，请填写“N/A”。
04
请选出您在涉及UNIX/AIX和Microsoft Windows网络环境操作的计算机操作经验中拥有的相关经验年限。
• 没有相关经验
• 少于3年
• 3年或以上，但少于5年
• 5年或以上，但少于7年
• 7年或以上
05
如果您表示在涉及UNIX/AIX和Microsoft Windows网络环境操作的计算机操作经验中拥有相关经验，请描述您获得此经验的地点和方式，包括雇主名称、就业日期和执行的职责。如果您没有此经验，请填写“N/A”。
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