加入我们的团队，成为美国快速增长的SaaS企业中的客户成功经理。
我们正在扩展到北美，并寻找一位具有战略眼光和实践经验的客户成功经理加入我们的团队。
您将与我们的客户密切合作，推动产品的采纳、客户的留存和业务的增长——建立持久的合作伙伴关系，同时帮助塑造我们在美国的客户成功策略。如果您渴望从第一天起就拥有所有权、产生影响并推动业务规模化，我们非常希望与您交谈。
在Workwize，我们正在革新企业支持全球团队的方式。
全球劳动力的兴起使公司能够接触到更广泛的人才库，但也带来了后勤挑战，例如本地供应商的可用性、及时的笔记本电脑交付、设备管理以及本地的回收和存储。
Workwize的SaaS平台与全球的供应商和仓库整合，简化并自动化了分布式团队的IT硬件部署、管理和回收。目前，Workwize在100多个国家提供快速的本地交付，支持超过25,000名用户的IT生命周期，并在全球管理超过100,000台设备。
客户成功经理角色
我们正在寻找一位新的客户成功经理，能够理解客户的商业目标，并作为客户的可信顾问。这意味着您可以在早上与Friesland Campina、Otrium或Adyen进行通话，下午与潜在客户讨论季度业务回顾或合同续签，而在一天结束时与内部团队坐下来优化流程。作为我们的同事，您将有效地与多个部门和客户沟通，并能随时调整工作重心。最重要的是，您乐于在快速变化的环境中提供卓越的客户服务。由于客户的需求各异，解决方案和您的方法也会有所不同。
您的工作内容：
1. 驱动客户成功和满意度：
• 负责整个客户生命周期，确保产品和服务的成功交付、采纳、扩展和续约。
• 通过优先与客户互动来增强关系。
2. 利用扩展潜力实现收入增长：
• 专注于通过扩展推动收入增长，识别追加销售和交叉销售的机会。
• 利用数据分析和以价值为驱动的讨论来增强采纳率并最大化收入增长潜力。
技能和资格：
• 本科或硕士学位（或有充分理由未完成学位）。
• 2年以上客户面对面的角色经验，管理复杂账户——最好是在SaaS环境中。
• 之前的销售经验——具有商业驱动力，能够引导对话并为客户增值。
• 强大的问题解决能力和分析思维。
• 精通PowerPoint和Excel。
• 对细节有出色的关注。
• 具备数据分析和解释的经验。
• 优秀的英语沟通能力（书面和口头），达到商务专业水平。
特征：
• 您具有雄心勃勃、创业精神和数字化思维，能够在快速变化的初创环境中有效且自主地工作。
• 以商业为驱动。
• 您是一个关心他人的人，想为客户带来改变。
• 细致且具有分析能力；您渴望利用数据识别支持客户的可能性。
• 能够向高管和关键决策者进行演示。
• 透明和诚实；您说到做到，不怕表达自己。
• 有使用CRM系统的经验，HubSpot经验者优先。
• 您是一位天生的团队合作者，乐于接纳一切和每一个人。
• 混合办公的倡导者；您支持混合办公政策——可以在纽约办公室和家中工作。
Workwize提供：
• 具有竞争力的薪资和奖金方案，同时在快速增长和充满活力的环境中工作。
• 灵活的混合/远程工作环境，平衡办公室和家庭设置。
• 最佳的工作设置，提供所有必要的工具和设备。
• 一个充满活力和创业精神的工作环境，鼓励创新和成长。
我们的团队
成为Workwize的一部分意味着产生影响。我们确保为工作方式的改变做出贡献。对我们而言，影响员工的感受同样重要，让他们感到受到挑战和舒适。我们由一个快速成长和雄心勃勃的团队组成，拥有不同的背景。您可以在Workwize找到企业家、运营专家、开发人员、销售高手，他们始终寻找新的创意，以接触更多消费者并为客户创造最佳价值。
我们期待与您见面，看看您是否与Workwize团队匹配！ 
纽约