我们正在寻找一位MSP系统工程师，负责维护、支持和改进客户的IT环境，包括本地和云基础设施，确保在快节奏的托管服务环境中为多个客户提供高可用性、安全性和性能。
主要职责和责任：
- 监控、维护和管理客户的服务器、工作站和网络设备（Windows Server、桌面、交换机、防火墙、WiFi）。
- 响应并解决二级/三级支持票和升级问题。
- 规划、设计和实施基础设施项目，如服务器构建、虚拟化、云迁移和安全改进。
- 管理Microsoft 365及相关云服务（Exchange Online、Teams、SharePoint、Intune），包括迁移和持续管理。
- 配置和支持Active Directory、组策略、DNS、DHCP、VPN和远程访问解决方案。
- 维护备份和灾难恢复解决方案，定期验证备份，并参与恢复测试。
- 确保系统打补丁、安全并符合最佳实践和客户政策。
- 记录配置、程序和项目工作；为内部知识库做出贡献。
- 与项目经理、供应商和内部团队合作；根据需要为初级工程师提供指导。
所需技能和经验：
- 在系统工程或管理方面有多年经验，理想情况下是在MSP或多客户环境中。
- 熟悉Windows Server、Active Directory、组策略、DNS、DHCP和Microsoft 365。
- 具有虚拟化平台（VMware vSphere/ESXi, HyperV）经验。
- 对网络基础知识有扎实的理解：VLANs、VPNs、路由、交换机和防火墙。
- 熟悉备份/灾难恢复工具和RMM/PSA平台（例如，Datto、Veeam、ConnectWise、Autotask）。
- 具备强大的故障排除、文档编写和客户服务技能，能够同时管理多个客户环境。
优先资格：
- 脚本/自动化经验（PowerShell）。
- 接触过Azure AD、Azure IaaS和安全最佳实践（MFA、端点保护）。
- 相关认证（例如，Microsoft、VMware、Cisco、安全）。
