职位发布：经理，捐赠者、数据和礼物处理
类型：全职，永久职位
地点：渥太华
薪资范围：每年$81,000-$102,100，招聘范围为$81,000-$91,000
发布日期：2025年12月1日
申请截止日期：2026年1月15日
预计开始日期：2026年2月15日
背景
渥太华食品银行正在寻找一位具有战略性、协作性和目标导向的经理，负责领导和加强捐赠者数据管理和礼物处理功能。这个新创建的职位反映了组织的持续增长和对运营卓越的承诺，以支持我们打击饥饿和滋养社区的使命。
虽然礼物处理以前由财务与会计部门监督，但将捐赠者数据管理和礼物处理整合到一个组合中，认识到需要专门的领导来确保效率、准确性和战略监督。经理将在构建可扩展系统、提高数据完整性以及确保每次捐赠者互动都得到可靠信息和无缝流程的支持方面发挥关键作用。
作为团队间的可信赖合作伙伴，经理将帮助塑造一流的捐赠者体验，促进更强的关系、更深入的参与以及对我们服务的社区产生更大的影响。
关于我们
渥太华食品银行是国家首都地区的主要紧急食品提供者，支持近100个社区食品项目的网络。每年，我们响应超过556,000次访问，其中37%是儿童，反映了我们社区中持续和紧迫的需求。
通过我们捐赠者、合作伙伴和志愿者的慷慨支持，我们每年分发约830万磅食品，确保渥太华面临食品不安全的个人和家庭能够公平获得营养食品。
总结
向财务与行政总监报告，捐赠者、数据和礼物处理经理为渥太华食品银行的所有捐赠者数据管理和礼物处理活动提供战略领导。
这个新角色反映了我们组织的增长和对专门领导的需求，以加强数据治理、提高系统性能并确保无缝的捐赠者体验。
经理监督一个小团队，领导向Raiser's Edge NXT的过渡，并作为筹款、财务和外部合作伙伴之间的关键连接者，以推动效率、准确性和战略洞察力。
主要职责
领导与团队管理
• 为包括数据库官员和礼物处理协调员在内的三人团队提供战略和运营领导。
• 为每个团队成员设定明确的目标、绩效标准和绩效指标，每季度审查进展情况，并记录结果以符合组织目标。
• 通过领导自动化、工作流程重新设计和系统集成计划推动转型和持续改进。
• 培养责任、协作和持续改进的文化。
• 促进Raiser's Edge用户之间的知识共享和自给自足。
• 在跨职能和领导会议中代表团队。
礼物处理与捐赠者体验
• 提供所有礼物处理活动的战略领导和监督，确保工作流程高效、准确且以捐赠者为中心。
• 设计和完善内部和外部流程，以满足高服务标准，包括及时收据、确认和解决捐赠者查询。
• 监控和评估第三方礼物处理供应商的绩效，进行定期审查，并确保问责制。
• 主导实施正在进行的礼物处理生命周期评估的建议，将发现转化为加强效率和捐赠者体验的可操作流程、技术和工作流程改进。
• 监督捐赠者确认，确保通过自动化和技术增强实现及时性、准确性和效率。
• 领导经常性捐赠者管理，包括处理失败的付款、更新付款方式和跟踪捐赠者保留。
• 与财务部门合作，确保捐赠收入的月度和年终对账准确。
• 确保完全符合CRA收据标准、内部审计控制和捐赠者数据隐私法规。
• 制定和执行处理退款、重复交易和捐赠者更正等例外情况的SOP。
• 为礼物处理操作创建战略路线图，评估内部、外包和混合模型。
• 实施质量控制流程，并每月生成关于礼物数量、错误率和周转时间的报告。
Raiser Edge数据管理与系统集成
• 作为Raiser's Edge和相关筹款技术的主要权威，确保数据准确性和系统可靠性。
• 领导向Raiser's Edge NXT Cloud的过渡，管理内部利益相关者、供应商和顾问。
• 监督当前直接邮件分段和数据提取评估的建议实施，将发现转化为支持高效和有针对性筹款的实际系统改进、自动化解决方案（例如Poer Automate、Power Platform）和改进的数据工作流程。
• 监督系统更新和集成的配置、测试和推出。
• 指导系统使用、访问和培训的战略决策，以最大化效率。
• 监督和支持Raiser's Edge与第三方平台之间的集成，包括Import-O-Matic、Merge-Omatic、Omatic Cloud、自动礼物扫描和处理工具、Raisin、支付处理器（例如BBMS）当前和新兴的在线捐赠平台以及内部系统。
• 及时了解Blackbaud最佳实践和产品开发。
• 支持评估新筹款技术的兼容性和与数据标准的一致性。
• 维护程序和最佳实践的集中知识库。
• 其他任务和职责详见职位描述（附）。
知识和能力
• 在礼物处理、CRA合规性和捐赠者数据管理方面表现出专业知识。
• 熟练掌握Raiser's Edge（数据库视图和NXT）、ImportOmatic和相关工具。
• 具备领导和项目管理经验，能够领导员工、管理跨部门计划。
• 拥有强大的分析和技术技能，能够使用Power BI等工具开发报告、仪表板和数据洞察。
• 具备出色的沟通、协作和解决问题的能力。
• 具有战略思维，注重细节、持续改进和运营卓越。
教育和经验
• 拥有信息系统、工商管理、数据分析、非营利管理或相关领域的学士学位。
• 拥有6年以上非营利组织运营、捐赠者数据库管理或礼物处理的渐进经验。
• 拥有2年以上监督员工、系统或跨职能项目的领导经验。
• 拥有数据迁移、自动化和系统集成经验者优先。
• 拥有数据管理或非营利技术的专业认证者优先。
解决问题
任职者运用分析和战略判断来诊断和解决与数据准确性、系统集成和合规性相关的复杂问题。
预见风险，识别根本原因，并实施增强可靠性和捐赠者信任的预防措施。
监督
为直接下属提供战略方向和动手监督，设定明确的目标，指导员工，并培养责任、协作和持续改进的文化。
促进以捐赠者为中心的文化，确保所有互动都反映渥太华食品银行的专业性、响应性和价值观。
工作环境和旅行
这是一个全职职位，通常安排在周一至周五。工作通常在办公室环境中进行，偶尔也会根据与直接主管的协议进行远程工作。通常不需要旅行。
身体和心理要求
履行职位职责需要有限的身体活动。该职位需要相当长时间的集中注意力、细致入微的计划和优先排序以及计算能力。
语言要求
该职位要求具备优秀的英语语言技能（口头和书面）。法语（口语和书面）能力是一个优势，能够用其他语言交流也是一个优势。
申请流程
有意申请者应提交简历和求职信。入围的候选人将被联系进行筛选和面试。
要全面了解这一关键角色及其全部职责范围，请访问完整的职位描述经理，捐赠者数据和礼物处理职位描述.pdf。强烈建议候选人熟悉职位描述中包含的职位详细信息。强烈建议候选人熟悉职位描述中包含的职位详细信息。
渥太华食品银行致力于在我们的员工队伍中促进多样性和包容性。我们积极鼓励来自所有背景的个人申请，包括残疾人士和2SLGBTQI+和BIPOC社区的成员。
在我们对无障碍的承诺中，渥太华食品银行在整个招聘过程中为残疾人士提供便利。如果您需要便利，请告知您的招聘人员，我们将确保满足您的需求。
准备好申请了吗？在截止日期前提交您的申请，加入一个协作和使命驱动的组织，为社区带来影响。
