作为塑造下一代客户服务管理解决方案的关键角色，您将站在推动商业价值和客户满意度的前沿。您在 ServiceNow CSM 和 ITSM 转型方面的专业知识将使您能够将复杂的技术解决方案转化为清晰、以价值为驱动的叙述，适用于技术和业务利益相关者。
主要职责包括：
• 作为解决方案架构师、主题专家或顾问，具有深厚的 ServiceNow CSM 和 ITSM 转型经验。
• 通过强大的分析和解决问题的能力，能够将架构与业务成果对齐。
• 具有服务集成的实践经验，包括设计、过渡和运营，拥有 3 年以上的 ServiceNow ITSM/CSM 模块配置、管理或业务分析经验。
• 熟悉其他服务管理平台，如 BMC Remedy 和 Kinetic Data，并具备服务请求管理、服务目录和非核心 ServiceNow 模块的经验。
理想的候选人将负责在 ServiceNow 产品组合中跨越转型、运营和转变阶段的端到端解决方案架构，领导可重用、可扩展解决方案组件的开发，包括提案文档、工作量模型和交付框架。
福利
Capgemini 提供灵活的工作安排、全面的健康和福祉计划、财务健康倡议、带薪休假、父母假、家庭建设福利以及员工资源小组。
我们的公司文化建立在好奇心、敏捷性、自豪感和慷慨的价值观上，我们致力于创造一个包容和多元的工作环境。
加入我们，加速向数字化和可持续世界的双重转型，为企业和社会创造切实的影响。 
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