工作地点：多伦多，加拿大
薪资范围：每小时 $45-55，按照 T4 计算
数据中心技术员 3 - (S3)
我们相信人才的力量，并围绕团队成员的价值构建了我们的业务。提供跨公共/混合云和本地环境的世界级技术基础设施解决方案。凭借独特的工程验证和全球部署能力，客户帮助客户简化基础设施，以实现具有成本效益的数字化转型。在客户公司，我们的团队成员因其贡献而获得奖励，并因其执行工作的决心、创造力和精确性而受到认可。如果您想为商业和技术基础设施的未来助力，我们有一个职位等着您。
关于这个角色
我们的团队目前正在寻找一名数据中心技术员，以支持客户数据中心的服务器。理想的候选人需具备强大的技术技能（硬件、IT 和布线管理），具备出色的分析能力，注重细节，自我激励，并拥有积极谦逊的“以结果为导向”的态度。技术员还需提供反馈，创建技术和非技术流程的文档，并为其他人可利用的知识库做出贡献，例如：知识库文章、标准操作程序、经验教训等。此外，技术员还将面向内部和外部，能够领导并推动项目的完成。
职责
• 准备、分阶段、设置并执行数据中心硬件的启动和关闭（例如，机架、硬盘、交换机），按照通过检查清单、指南、标准协议和电子邮件提供的具体指示进行操作；协助并指导其他技术员完成具有挑战性或复杂的任务。
• 按照标准程序进行诊断和故障排除，迅速识别问题的根本原因，并在对客户和业务的干扰最小化的情况下更换故障组件。
• 执行后续质量检查，验证接地、分阶段、标签和布线是否按照安全协议、部署标准和计划的网络设计任务（NDTs）正确设置。
• 按照标准程序对简单更改和刷新（例如，内存升级、操作系统重建）进行硬件退役，且需最少指导。
• 遵循程序与适当的客户管理沟通、报告和升级事件。
• 参与每日安全简报，完成所需的安全培训，遵守安全程序（例如，设备使用、举升、电气危险、梯子/滚动楼梯使用）。
• 通过与他人分享信息、参与定期团队会议、提问和了解他人工作状态，积极促进团队环境的积极有效。
• 主动分享相关信息，以便高效工作并减轻对他人工作的影响。
• 高效完成分配的工单，并根据每种任务类型的关键绩效指标（KPI）与预期保持一致，同时在最少指导下满足或超过既定的服务水平协议（SLA）。
• 对服务质量、完整性和最终用户体验有自豪感和责任感；对数据中心设施的责任和所有权表现出责任感。
• 了解客户的业务，保持强烈的客户关注，以理解完成工单和分配任务时其工作带来的影响。
要求
• 具备卓越的服务器硬件知识，深刻理解所有组件和系统类型的故障。
• 能够协助进行现场问题的故障分析。
• 能够协助跟踪服务器群体健康，调查新出现的故障趋势（问题管理），并验证是否保持客户 SLA。
• 在诊断中具备 IPMI 使用的扎实经验。
• 管理软件工具（例如：诊断、测试、固件更新）。
• 在新部署期间具备实时问题解决的经验。
• 具备 Windows Server 操作系统和 WinPE 操作系统管理经验。
• 具备 Linux PXE 服务的经验者优先。
• 具备基本的 Linux 和 Windows 脚本经验。
• 能够进行第 1 层、第 2 层和第 3 层的网络故障排除。
• 虚拟机设置和环境配置的能力。
• 能够在本地或地理分散的团队环境中独立工作。
最低资格
• 2 年以上数据中心技术员的经验。
• 计算机科学、计算机工程、信息技术或相关经验的副学士学位优先。
• CompTIA A+ 或同等经验。
• CompTIA Server+ 或同等经验。
• CCENT 或同等经验。
• Windows 操作系统经验。
• CCNA 认证优先。
• MCP/MSCE 认证优先。
• 脚本经验优先 – PowerShell、Python、Bash。
• 必要时能够抬起最多 35 磅的重量。
• 必要时能够安全地爬上梯子。
• 必要时能够正确穿戴个人防护装备。
• 必要时能够在设施内长时间站立和行走而不影响生产力。
• 能够 (i) 用手处理、控制或感觉物体、工具或控制装置，(ii) 对机器控制进行快速、精确的调整，(iii) 弯曲或扭转身体，(iv) 在长时间内重复动作而不影响生产力。 
