描述
通过您在技术支持方面的专业知识和对持续改进的承诺，推动运营成功。
作为企业技术中的技术支持负责人，您将确保我们的生产应用流程的运营稳定性、可用性、基础设施管理和性能。在您排除故障、维护、识别、升级和解决所有内部和外部开发系统的生产服务中断时，鼓励持续改进的文化，从而带来无缝的用户体验。在监督公司系统的日常维护时，批判性思维将是关键，并使您在识别、排除故障和解决问题以确保无缝用户体验的相关任务中取得成功。
工作职责
• 提供端到端的应用程序和基础设施服务交付，以实现公司的成功业务运营
• 支持公司系统的日常维护，以确保运营稳定性和可用性
• 执行确保运营稳定性和可用性的政策和程序
• 分析复杂情况和趋势，以预测和解决事件问题和变更管理，以支持全栈技术系统应用程序或基础设施
• 设计系统自动化构建助手和工具，以减少应用支持的人力劳动
• 监控生产环境中的异常，解决问题，并推动标准可观察性工具的使用演变
• 升级和沟通问题及解决方案，与业务和技术利益相关者积极参与，从事件解决到服务恢复
• 领导事件问题和变更管理，以支持全栈技术系统应用程序或基础设施
所需资格、能力和技能
• 8年经验或同等专业知识，排除故障、解决问题和维护信息技术服务
• 在大型技术环境中管理应用程序或基础设施的经验，包括本地和公共云
• 在可观察性和监控工具和技术方面的经验，为大规模应用程序和服务设置它们
• 在生产事件管理、根本原因分析（RCA）和相关后续措施方面有事件管理经验，以确保问题的解决
• 角色意味着与所有级别的资深人员合作，包括开发人员、业务用户和全球生产管理团队
• 在脚本语言、任何编程语言和生产问题及系统自动化调试方面的实际经验
• 在私有/公共云、Kubernetes或同等技术方面的实际经验
• 对基础设施成本的深刻理解，能够应用调优机制以优化性能和成本效率
• 具有ServiceNow平台的经验
优先资格、能力和技能
• 了解软件生命周期开发
• 具备文档管理系统的知识
所需经验：
IC
关键技能
Splunk, Iis, SQL, .NET, Perl, Shell Scripting, Weblogic, Java, Sybase, Scripting, Oracle, 应用支持
就业类型：全职
经验：年
空缺：1
月薪：152000 - 215000
