伦敦西大学（UWL）在2025年完整大学指南中被评为伦敦最佳现代*大学（非专业性）。
• 大学地位于1992年或之后授予
部门
UWL图书馆服务已获得客户服务卓越认证；这是对我们为学生、学术人员和研究人员提供的服务高质量的国家认可。加入我们的图书馆团队，帮助进一步改善这些服务。我们正在寻找一位全职客户体验主管，加入一个友好和乐于助人的团队，为位于伊灵校区的保罗·哈姆林图书馆的学生、学术人员和研究人员提供前线支持。
角色
作为客户体验主管团队的一部分，您将确保提供一致的高质量客户服务，并通过有效监督我们的学生和全职助理来维护优秀的学习环境。您将对一个涵盖图书馆服务安排的轮班模式的图书馆学生助理团队负责运营。这是一个永久性、兼职职位，每周工作总时数为20小时，包括每周日的12点到6点，以及周一和周二的额外小时（包括周二晚上直到8点）。根据服务需求，您可能还需要在某些情况下调整工作模式，假期期间的工作时间也会有所不同。
人选
成功的申请者将致力于提供高水平的客户服务。他们将具备监督或管理团队的经验，并在客户关怀环境中工作。拥有图书馆工作经验者优先，但不是必需的。他们将是优秀的团队合作者，具备出色的口头和书面表达能力，能够灵活、主动地工作，并且无需监督。
此角色将应用年化小时。
岗位持有者将驻扎在我们的伊灵校区，但可能需要根据需要前往其他校区。
如何申请
要申请，请点击上方的“申请”按钮，并填写申请表。
有关申请流程的更多信息，请访问：
https://jobs.uwl.ac.uk/display.aspx?id=1253&pid=0
如需申请流程的任何帮助，请发送电子邮件至 hr.recruitment@uwl.ac.uk。
面试预计将在2025年9月1日当周进行。
如需关于该职位的非正式咨询，请联系：
Imran Hussain，客户体验图书管理员，imran.hussain@uwl.ac.uk
附加信息
我们的部门在少数族裔背景、LGBTQIA+身份和残疾员工方面的代表性不足。UWL致力于拥有多元化和包容性的劳动力，支持性别平等的雅典娜SWAN宪章，并且是残疾自信雇主。我们欢迎来自社区各个部分的申请，特别是上述提到的群体，以增加我们劳动力的多样性。
候选人必须能够根据2006年《移民、庇护和国籍法》证明其在英国工作的资格。
该职位不符合大学对技术工人赞助的标准。
我们将不时审查此开放广告的申请，因此如果成功，您将在任何时候被列入候选名单并联系。
年薪£31,481至£37,313 
