关于我们：
LTIMindtree 是一家全球性的技术咨询和数字解决方案公司，帮助各行业的企业重新构想商业模式，加速创新，并通过利用数字技术实现最大化增长。作为 700 多家客户的数字转型合作伙伴，LTIMindtree 拥有广泛的领域和技术专业知识，帮助推动卓越的竞争差异化、客户体验和商业成果。在这个日益融合的世界中，LTIMindtree 拥有近 90,000 名才华横溢且具有创业精神的专业人员，遍布 30 多个国家。作为 Larsen & Toubro 集团公司，LTIMindtree 将前身 Larsen 和 Toubro Infotech 及 Mindtree 的行业认可优势结合起来，解决最复杂的商业挑战并大规模交付转型。欲了解更多信息，请访问 www.ltimindtree.com。
职位名称：Java 技术支持
工作地点：加拿大安大略省密西沙加（混合 – 现场）
职位概述：
• L1 / L2 支持技术人员是客户在遇到 Java 和 Spring 基于应用程序的技术问题时的第一联系点。
• 此角色涉及提供 24/7 支持，以确保服务不中断并快速解决技术问题。
角色职责：
• 通过电话、电子邮件或聊天迅速响应客户查询
• 诊断和排除与 Java 和 Spring 应用程序相关的基本技术问题
• 记录支持工单，包括详细的问题描述和解决步骤
• 在必要时将复杂问题升级到 L3 支持
• 监控系统性能并报告任何异常
• 定期向客户提供问题状态的更新
• 维护知识库文章，以协助排除经常出现的问题
所需技能和资格：
• 对 Java 和 Spring 框架有基本了解
• 较强的问题解决能力和关注细节的能力
• 优秀的书面和口头沟通能力
• 能够在 24/7 支持环境中工作
• 以客户为中心，能够有效管理客户期望
• 具备使用工单系统和支持工具的经验
以下列出的福利/津贴可能会因您与 LTIMindtree（“LTIM”）的雇佣性质而有所不同：
福利和津贴：
• 综合医疗计划，包括医疗、牙科、视力
• 短期和长期残疾保险
• 401(k) 计划，公司匹配
• 人寿保险
• 假期、病假、带薪假期
• 带薪陪产假和产假
每个职位发布中显示的薪资范围反映了该职位在所有美国地点的最低和最高薪资目标。在该范围内，个人薪酬由工作地点和职位级别以及其他因素（包括与工作相关的技能、经验和相关教育或培训）决定。根据所提供的职位，可能会作为整体薪酬的一部分提供其他形式的补偿，如基于年度绩效的奖金、销售激励薪酬和其他形式的奖金或可变补偿。
免责声明：此处提供的薪酬和福利信息截至本职位发布之日是准确的。
LTIMindtree 是一个致力于工作场所多样性的平等机会雇主。我们的就业决定不考虑种族、肤色、信仰、宗教、性别（包括怀孕、分娩或相关医疗状况）、性别认同或表达、国籍、血统、年龄、家庭照顾状态、退伍军人身份、婚姻状态、民事结合状态、家庭伙伴关系状态、军事服务、残疾或残疾历史、基因信息、非典型遗传细胞或血液特征、工会隶属关系、情感或性取向或偏好，或任何其他受适用联邦、州或地方法律保护的特征，除非这些考虑是法律允许的真实职业资格。
安全返回办公室：
为了遵守 LTIMindtree 的公司 COVID-19 疫苗强制令，候选人必须能够在雇佣日期之前或当天提供 COVID-19 完全接种的证明。或者，可以根据适用的州和联邦法律，向 LTIMindtree 提交合理的住宿请求以获得批准，截止日期为雇佣日期。任何请求均需通过 LTIMindtree 的适用流程进行审核。 
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