薪资范围为 $60,000.00 - $120,000.00
薪资基于多种因素，这些因素因职位而异，包括劳动力市场，并且在某些情况下可能包括教育、工作经验和认证。除了薪资，Target 还关心并投资于您作为团队成员的成长，以便您能够照顾自己和家人。Target 为符合条件的团队成员及其家属提供全面的健康福利和项目，这可能包括医疗、视力、牙科、寿险等，帮助您和您的家人照顾整体健康。其他符合条件的团队成员福利包括 401(k)、员工折扣、短期残疾、长期残疾、带薪病假、带薪国家假日和带薪假期。请访问 https://corporate.target.com/careers/benefits 查找从财务、教育到身心健康和其他方面的竞争性福利。
关于 Target
在 Target 工作意味着帮助所有家庭发现日常生活的乐趣。我们通过我们的价值观和文化将这一愿景变为现实。了解更多关于 Target 的信息。
关于服务与参与
我们是顾客体验的倡导者，欢迎、感谢并超越顾客服务期望，专注于顾客互动和问题解决。我们是物理和数字服务及解决方案的倡导者，了解能够推动采用、使用并最终促进顾客忠诚度的能力和特性。我们致力于让顾客在结账通道、顾客服务、礼品登记、取货和自取时购物变得轻松无缝。
在 Target，我们相信我们的领导者应拥有有意义的经历，帮助他们建立和发展职业技能。服务与参与执行团队领导的角色可以为您提供：
• 顾客服务基础知识及在整个商店内建立和管理顾客优先团队文化的经验
• 顾客参与、问题解决和解决方案的技能
• 零售业务基础知识，包括：部门销售趋势、库存管理、顾客购物模式、定价和促销策略
• 设定和规划部门每月/季度工作量以支持业务优先级的经验，并管理团队实现服务和销售目标
• 管理一支小时工团队的经验，创建服务和参与业务策略和目标
• 招聘、选择和人才管理小时工和领导者的技能
作为服务与参与执行团队领导，虽然每一天都不相同，但典型的一天通常包括以下职责：
• 建立一支充满激情和知识的顾客倡导者及服务与参与领导者团队，努力通过减少等待时间、友好的顾客互动和服务恢复来超越顾客服务期望
• 驱动整体商店销售，了解您在销售增长中的角色，以及您的部门和团队如何影响整体商店盈利能力
• 预测人员需求，进行人才规划和招聘——包括长期和短期
• 管理领导者跟进培训完成情况，检查理解情况并提供持续的教育机会，以提高所有前台体验的专业能力
• 在服务与参与团队领导职业发展的关键接触点进行持续而有意义的发展对话
• 个性化认可和赞赏，以强化关键的顾客服务行为，促进积极的团队和以顾客为中心的文化
• 通过明确的期望和绩效管理（倾听、观察、认可和指导）建立问责文化，关注关键的服务与参与行为
• 理解业务报告和顾客洞察，了解、排查和跟进机会领域
• 快速响应任何负面的顾客购物体验，通过缓解情况并确保您的团队理解并感到支持，帮助顾客解决问题
• 拥有遵循排班分配和指导方针的日程安排，以支持高峰流量时间、关键假日事件和周末
• 通过预测和/或紧急响应，管理商店体验，以应对顾客流量和销售波动的人员或调度需求
• 确保团队领导的日程安排在顾客高峰流量时间支持无摩擦的体验，适用于所有购物偏好：结账通道、自助结账（SCO）、订单取货（OPU）、自取（DU）。
• 成为物理和数字产品的倡导者，确保您的团队能够告知、教育和推广一系列奖励顾客和/或提升其购物体验的福利、特性和产品（包括 Target RedCard 和 Wallet）
• 期望并使您的团队保持对即将到来的重大促销、品牌发布和活动的最新了解
• 利用顾客调查报告工具推动关键领域的变革，以对顾客体验产生最大影响；并使用顾客反馈来指导/认可团队。
• 带领团队提供高效和无忧的顾客取货体验
• 工作日程与顾客和业务需求相一致（包括清晨、晚上和周末）
• 展示道德行为、安全和合规的文化；引导团队以相同的方式工作，并对这一承诺负责
• 作为关键责任人，遵循所有安全和保密培训及流程
• 解决商店需求（紧急情况、监管访问等）
• 根据业务需求执行其他职责
我们在寻找什么
如果您符合以下条件，我们可能会非常合适：
• 在一个有趣和充满活力的环境中工作让您感到兴奋……我们高效地团队合作，为顾客提供服务
• 为我们的顾客提供让他们感叹“我爱 Target！”的服务让您感到兴奋……这就是我们热爱在 Target 工作的原因
• 您喜欢整天与人互动，并为他人提供便利……与顾客互动、解决问题和改善顾客的日子是我们工作的核心
• 您不想要一份周一到周五的工作，整天待在电脑前……我们整天忙碌（尤其是在周末），让顾客感到受欢迎、受到启发和获得奖励
好消息是，我们有一些出色的培训，将帮助您学习成为服务与参与执行团队领导所需的所有知识。但是，您应该具备一些技能：
• 本科或同等经验
• 强大的人际交往和沟通能力
• 强大的商业头脑
• 管理冲突、领导和对他人负责
• 与组织各级良好沟通和互动
• 强大的认知技能，包括问题分析、决策、财务和定量分析
• 学习并适应当前的技术需求
• 独立和与团队一起管理工作负载和优先任务
我们是一个很棒的工作场所，关心我们的团队，因此我们希望确保我们对一些基本要求的期望是明确的：
• 访问建筑物的所有区域，以响应顾客或团队成员的问题
• 解释指令、报告和信息
• 高效安全地扫描、处理和移动商品，包括经常举起或移动高达 15 磅的商品，偶尔举起或移动高达 40 磅的商品
• 准确处理现金注册操作和现金交易
• 灵活的工作时间安排（例如，晚上、周末和假期）和定期出勤是必要的
福利资格
请将此网址粘贴到您首选的浏览器中，以了解此角色的福利资格：https://tgt.biz/BenefitsForYou_D
美国残疾人法案（ADA）
根据州和联邦法律，Target 将为有残疾的申请者提供合理的便利。如果在申请工作或面试过程中需要合理的便利，请联系 candidate.accommodations@HRHelp.Target.com。与便利无关的请求，例如申请跟进或技术问题，将不会通过此渠道处理。 
