临时全职职位
使命经济发展机构 MEDA
工作时间：周一至周六，期间另有一天休息
主管：税务项目经理
开始日期：2026年1月15日
薪资：每小时22-24美元
申请链接：https://medasf.bamboohr.com/careers/243
加入我们的 MEDA 团队
使命经济发展机构 (MEDA) 是一个基于社区的地方经济发展组织，已有40多年的历史，致力于通过社区建设策略，吸引个人和小企业共同推动使命区的适当和公平的经济发展。MEDA 主要服务于低收入客户，重点关注拉丁裔和/或讲西班牙语的社区。为了实现其使命，MEDA 参与小企业援助、财务能力、税务准备、公共福利、住房服务和劳动力发展。
自2010年以来，MEDA 一直协调人类服务机构的税务项目，管理旧金山的4个地点，为低收入家庭和个人提供免费的税务准备服务。通过准备超过24,000份税务申报表，这项工作为社区带来了超过3000万美元，帮助低收入人群走上长期财务能力的发展之路。
VITA 站点为低收入家庭提供免费的税务援助，并将他们与其他资产开发服务连接起来，例如公共福利、可负担的金融产品以及个人财务管理等。
VITA 接待员在欢迎客户到我们的税务援助站点方面发挥着至关重要的作用，确保他们拥有成功进行税务准备所需的一切。作为第一接触点，您将帮助客户感到舒适，协助他们完成初步文书工作，并核实他们是否具备所需的文件。您的角色对于创造积极体验和促进顺利的税务准备过程至关重要。
职责与责任
• 接待客户：在客户到达时提供温暖、友好的氛围。提供帮助，回答一般问题，并指导他们完成过程的初步步骤。
• 文件核实：审核客户的文件，以确保其符合 VITA 项目资格要求，并具备进行税务准备所需的所有表格。
• 客户接待：进行简短的接待面谈，以收集必要信息，并协助客户准确填写接待表格。
• 现场流程管理：帮助管理客户在税务准备过程中的流动，通过引导他们到适当的候等区域，并与税务准备人员协调，以减少等待时间。
• 保密与安全：遵守 IRS 对保密和信息安全的标准，确保客户的个人信息得到安全和尊重的处理。
• 预约：帮助客户通过 United Way Bay Area 提供的 OnceHub 平台进行预约。同时，确保前来客户已预约。
• 提供选项（二维码、MEDA 网站或直接链接）供客户自行预约。
• 电话支持：提供电话和面对面的支持。接听电话并在 DialPad 平台上查看语音邮件，使用脚本帮助客户预约税务服务，并核实他们的税务申报是否符合 VITA 税务项目的范围。
• 其他分配的职责
成功的关键
在此角色中成功执行工作，您需要利用以下关键资格：
• 友好、热情的举止，具备强大的人际交往能力。
• 能够与来自不同背景的人有效沟通。
• 良好的组织能力和关注细节，以核实文件和准确完成接待。
• 对 VITA 项目程序和保密要求的基本理解（提供培训）。
• 具备客户服务或客户接待经验者优先。
• IRS 认证考试：所有 VITA 志愿者必须通过 IRS 认证考试。作为接待员/接待专员，您需要通过以下考试：
• 志愿者行为标准
• 接待面谈/质量审核
• 必须具备双语西班牙语-英语流利能力；能够流利地说和写西班牙语。
您的 MEDA 体验
在一个创新的工作场所中做有意义的工作，同时为您的职业发展面临挑战。
加入 MEDA 意味着拥有有意义的经历，培养成就者——来自使命社区和我们组织内部。我们在工作中找到意义和成就感，因为我们看到社区蓬勃发展，并通过挑战自己在工作方式上的创新来推动实现更好的结果。
申请者必须获准为美国的任何雇主工作。我们目前无法赞助或接管工作签证的赞助。
