职位描述
• *职位 / 职称:** 店铺零售经理
• *职能:** 运营
• *汇报对象（职称）:** 运营主管
• *地点:** 卢萨卡 - 赞比亚 - 非洲
• *业务:** 零售
职责 | 支持行动
客户
- 确保购物环境始终保持整洁、齐全且有序，使客户能够方便、舒适、快速地购物。
- 通过员工热情的欢迎和友好的服务态度，致力于树立优质的客户服务形象。
- 倾听客户的声音，理解、分析并回应他们的期望，以确保客户满意和忠诚。
- 预测客户行为的变化，了解客户需求并获取反馈。
- 监控影响店铺形象的各个方面（外观、语言、态度），并立即采取纠正措施。
资产
- 保持公司资产处于良好状态，以确保店铺运营不受干扰。
- 确保环境、产品、客户、员工和基础设施的安全。
- 加强店铺的商品形象，确保没有缺货现象。
人力资源
- 根据目标和基准数据有效构建店铺员工队伍。
- 在员工承担责任之前提供角色特定的培训，并确保培训质量。
- 制定并实施与店铺优先事项和识别需求相一致的培训计划。
- 通过有效的内部沟通增强员工的积极性，并维护健康的劳动关系。
- 有效分配任务，监控结果，建立信任以促进个人成长和团队成功。
- 指导、辅导和培养员工以实现内部职业发展。
- 与其他店铺和总部保持高效沟通。
- 进行年度绩效评估并提供反馈。
- 以身作则，维护和推广公司政策、程序和决策。
- 遵守劳动法和内部工作规则。
保持工作纪律和准时。
商品
- 确保全面实施商品政策：品种、陈列、定价、质量、产品信息和商品流动。
- 优化商品流动，包括订购、接收、存储、防止短缺、损失控制和结账流程。
- 激励团队通过创新和吸引人的产品展示来推动销售。
- 执行商品促销并遵循季节性计划。
- 根据销售表现和预测调整库存水平。
- 确保产品安全并遵守法律要求（过期日期、标签等）。
- 监控竞争对手活动并向管理层报告相关市场情报。
最重要的是提高销售额。
库存管理
- 监督所有库存操作，以确保准确的库存水平并最小化损失。
- 定期进行库存盘点并调节差异。
- 监控库存周转率，并与采购协调以避免库存过剩或短缺。
- 确保库存记录得到妥善维护，并与系统数据保持一致。
- 与财务团队紧密合作，以确保实物库存与系统库存的一致性。
财务
- 实现店铺目标，并主动应对销售、利润或费用的任何偏差。
- 强化对财务程序和会计政策的合规性。
- 根据趋势和外部因素准备销售预测。
- 确保现金/信用卡销售管理良好。
- 对店铺绩效进行基准分析并实施改进措施。
每日现金与银行对账。
每日销售更新。
职位类型：全职，永久
薪资：每月 AED4,500.00 - AED5,000.00 
