1. 制定并执行策略,以改善整个电子商务旅程中的客户服务、买家和卖家体验。
2. 需要收集和管理来自B端卖家和C端买家的反馈,并优化和迭代平台(包括网站和应用程序)。
3. 通过举办营销活动、电子邮件营销、每日推送等方式,增加活跃用户量和用户转化率。
4. 关注竞争对手的平台,及时总结他们的新功能和特点,并在我们自己的平台上发布。
5. 监控和评估促销活动的表现,根据需要进行调整,以最大化其有效性。
6. 管理客户账户并提供支持,解决问题或顾虑,以保持高用户满意度。
7. 负责数据分析,通过数据分析敏锐地识别产品问题,并持续改善产品数据指标。
8. 负责用户运营,通过精细化运营提升用户生命周期价值,延长用户使用产品的时间。
技能要求:
本科学位或以上,具有1-5年产品运营经验。
能够独立管理产品运营,并对运营模块有系统的理解。
熟悉ASO、SEO、SEM等推广方法,并具备成熟的用户增长方法论。
工作类型:全职