概述
在 第一公民银行，我们共同变得更好。我们正在寻找那些不仅仅想要一份工作的人员——而是希望在我们生活和工作的社区中产生积极影响的人。
作为 第一公民银行 的运营服务主管，您将负责一个分行的运营管理，并管理服务线员工团队。该职位处理出纳交易和其他客户服务请求，并促进客户对银行能力、工具和资源的认识和教育。此职位还负责识别并将销售机会推荐给适当的银行合作伙伴。该职位支持分行团队的销售工作。
成功的候选人将展示：
管理技能：能够管理和发展团队成员，以确保运营的稳健性
客户服务技能：在客户互动中表现出专业性和同理心
适应能力：能够快速学习和适应新信息和技术，并能有效地将这些变化传达给团队
团队合作：努力与团队成员建立良好的工作关系，以及跨职能关系
影响力：能够与不同性格的人建立融洽关系，以推动积极成果
销售技能：能够支持团队进行客户服务电话，识别客户需求或机会，通过满足需求或将客户推荐给适当的分行团队成员或专家来实现
沟通技能 - 人际交往：自信且舒适地主动与不同受众进行对话
职责
该职位的基本职能包括但不限于：
• 对分行地点进行运营监督，确保遵守所有分行运营政策和程序
• 研究和解决交易/现金差异
• 招聘、监督和绩效管理服务线员工
• 准确高效地处理交易
• 促进客户对银行服务的认识和教育，包括数字银行能力
• 将客户介绍给其他分行团队成员或能够提供解决方案的银行合作伙伴，以满足他们的财务需求
资格
学士学位和1年金融服务、客户服务、银行运营或分行运营管理的经验，或高中毕业证书或GED及5年金融服务、客户服务、银行运营或分行运营管理的经验
优先经验领域：银行管理或银行监督经验
技能：金融素养，零售银行产品和服务知识，运营管理
该职位的基本薪资通常在每小时24.16美元至36.00美元之间。实际起始基本薪资将根据技能、经验、地点和法律允许的其他非歧视性因素确定。对于某些角色，总薪酬还可能包括可变激励、奖金、福利和/或其他在雇佣通知中列出的奖励。
福利是总奖励的重要组成部分，第一公民银行致力于提供具有竞争力、经过深思熟虑且高质量的福利计划，以满足我们员工的需求。更多信息请访问 https://jobs.firstcitizens.com/benefits。 
