• 在分配的客户中识别潜在客户或机会,以实现销售目标,并与相关业务线经理共同评估机会。
• 准备并保持完整的信息,以便随时准备报告每个机会/潜在客户的状态和详细信息。
• 与经理报告共同项目的机会评估,作为决策委员会的输入,以便按照流程决定投标。
• 建立新的客户关系,并协调销售经理引入新的客户账户。
• 处理相关账户中出现的所有通信和问题。
• 处理并回应所有客户咨询和信函。
• 根据销售目标,为分配的账户带来销售机会。
• 与销售经理、国家经理或首席商务官一起参与国家机会的投标决策,基于授权委托(DOA)。
• 跟进商业运营经理和项目经理,以监控国家项目的进展。
• 跟进并监控国家项目的盈亏状态,与项目经理沟通,并与业务线协调共同项目的盈亏状态。
• 跟进客户提案,监控项目的订单处理和现金流状态。
• 在需要时与供应商进行价格谈判。
• 向负责其行业的销售经理准备并提交分配账户的每月进展报告。
• 更新与其机会和所处理账户相关的客户关系管理系统(CRM),包括但不限于所有所需信息。
• 与销售经理和售前团队合作,确保为账户制定适当的市场和定价策略。
• 安排与账户的后续访问,以确保所有项目顺利进行。
• 接触老客户并安排访问,以带来新的机会和维护合同。
• 通过支持和参与虚拟行业特别兴趣小组(SIGs),确保行业知识的持续发展。
• 与售前团队合作,确保了解所有业务线的产品组合和新解决方案/产品。
技能
• 客户服务导向
• 优秀的销售和市场营销技能
• 优秀的沟通、人际交往和谈判技巧
• 优秀的问题解决能力
• 良好的英语水平