Midtown 正在寻找一位 软件支持分析师 加入我们位于芝加哥总部的世界级团队。作为企业 IT 团队的一部分，软件支持分析师 负责向俱乐部员工提供高质量的软件支持和培训，使他们能够有效使用会员管理、餐饮及酒店/物业管理等系统，从而提升整体会员体验。团队位于我们位于芝加哥的总部办公室（3611 N Kedzie Ave.）
• 此职位为混合工作模式，需在家工作并偶尔到芝加哥办公室上班
• 此职位位于芝加哥地区，并可能需要偶尔前往所有八个 Midtown 俱乐部地点（最多 20% 的旅行）
职位概述
软件支持分析师 将为我们的俱乐部员工提供高标准的服务和培训。此职位是确保我们的员工掌握各种软件解决方案的重要环节，这些解决方案涵盖会员管理、餐饮服务、酒店/物业管理和水疗预订。支持这些系统将使我们能够为会员提供最佳体验。
主要职责包括：
• 向俱乐部员工提供软件支持，使他们能够有效和高效地使用我们的软件系统。
• 解决与我们系统相关的软件问题。
• 为我们的会员管理系统 CSI Spectrum 提供持续的培训和支持。
• 为我们所有俱乐部咖啡馆和餐厅使用的餐饮系统 Silverware 提供持续的培训和支持。
• 与 IT 部门的同事（业务基础设施、工程和项目管理）直接合作。
• 评估、实施并培训员工使用软件的新功能。
• 在业务实践与公司政策不一致时，与俱乐部业务单位合作。
• 提出改进俱乐部软件效率、一致性和准确性的建议，以便与我们的财务系统 Workday 关联。
• 管理持续的项目，能够根据系统、俱乐部和会员的需求进行调整和重新优先排序。
• 有时需要在正常工作时间以外工作以满足业务需求（如发生需要我们立即关注的故障）。
• 在必要时，偶尔需要出差（最多 20%）到我们在美国和加拿大的办公室。
软件支持分析师要求：
• 拥有商业、会计、IT 学士学位，或具有同等工作经验。
• 能够积极展示我们的员工核心价值观，包括友善、乐观、共同获胜、热衷于帮助他人以及追求卓越。
• 至少具有两年的 ERP 软件知识或移动应用支持经验（CSI Spectrum、Silverware 或 Maestro，但不是必需的）。
• 拥有三年或以上的经验，或在账单、索赔支付或任何需要定期使用商业支付系统和应用程序的领域的教育与经验的结合（在会员或俱乐部环境中的经验更佳）。
• 理解基本的会计原则。
• 能够帮助制定和执行行动计划，引导团队朝着高管领导设定的目标前进。
• 展示出快速掌握软件功能的能力，同时提供优质的客户服务。
• 具备中级软件应用（包括电子表格、文字处理和数据库应用）的使用经验。
• 具备较强的沟通和组织能力。
• 自我驱动，能够独立工作，也能与多元化团队良好合作。
• 对解决软件问题充满热情，并致力于支持俱乐部员工，使他们能够有效和高效地使用我们的软件系统。
员工福利
Midtown 团队的成员可享受：
• 薪资范围：$70,000-80,000。实际薪酬将取决于经验和/或您带来的额外技能。
• 免费的俱乐部会员资格
• 福利：请参阅此链接以获取 Midtown 为全职和兼职员工提供的福利和待遇的副本。
• 您还可以访问：https://careers.midtown.com/about-us/benefits/
此职位描述旨在描述该职位的一般要求，并不是完整的职责、责任或要求的陈述。可能会根据需要分配未列出的其他职责，以确保部门的正常运作。
MIDTOWN 是一个平等机会雇主。 
芝加哥