主要职责
IT支持与故障排除：作为内部应用程序的第一线支持；排除错误，向用户提供最佳实践建议，并将复杂问题升级至更广泛的IT团队。数据管理：领导数据完整性项目，包括数据映射、大规模更新，并解释结果以支持业务决策。用户培训与文档：为核心业务系统（如TRUX、TM1、PCScale、CieTrade、The Platform）创建技术文档并进行培训。需求收集：与利益相关者合作，记录新应用功能或功能的业务需求。专业发展：积极学习并采用企业工具，特别是用于工单管理的ServiceNow和Fortinet网络方法。
知识、技能和能力
教育：目前正在攻读或最近完成计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。技术熟练度：对Google Workspace（Gmail、Sheets、Docs、Slides、Sites）有较强的工作知识。分析思维：在快节奏的工业环境中表现出解决问题和优先处理任务的能力。沟通能力：优秀的口头和书面沟通能力，能够向非技术用户解释技术概念。客户导向：对客户服务的强烈承诺，并愿意研究新业务问题的解决方案。
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