职位概要
我们正在寻找一位经验丰富的IT工程师，为我们的学校环境提供全面的IT支持。此角色负责管理和维护学校的技术基础设施，确保学生、教师和行政人员能够可靠地访问硬件、软件、网络和数字工具。理想的候选人应具备IT支持的丰富背景，尤其是在教育环境中，并能够处理日常技术问题，同时促进安全有效的学习环境。
这是一个全职职位，向学校管理或IT协调员汇报。
#### 主要职责
- 为员工、教师和学生提供一线技术支持，通过面对面、电话、电子邮件或远程协助解决硬件、软件和网络问题。
- 安装、配置、维护和升级计算机硬件（台式机、笔记本电脑、平板电脑、互动白板）、外围设备（打印机、投影仪）以及教育中常用的软件应用（例如，Microsoft Office 365、Google Workspace、学习管理系统）。
- 管理和维护学校的网络基础设施，包括Wi-Fi、有线连接、服务器和防火墙，确保安全可靠的连接。
- 执行常规系统维护，包括备份、软件更新、防病毒管理和数据安全，以符合儿童保护和数据隐私法规。
- 为教室、集会和活动设置和支持视听设备。
- 协助采购、库存和部署新的IT设备和软件。
- 培训员工和学生有效使用技术工具和数字安全的最佳实践。
- 监控和执行互联网过滤和可接受使用政策，以维护安全的在线环境。
- 记录IT问题、解决方案和程序；维护资产和支持票据的准确记录。
- 在需要时与外部供应商合作进行专业维修或高级支持。
- 偶尔在正常工作时间外响应紧急IT问题。
#### 我们提供
- 具有竞争力的薪资，与经验相称。
- 教育技术领域的专业发展机会。
- 一个以学生成功为重点的支持性学校社区。
如果您是一位致力于通过技术支持教育的IT专业人士，我们鼓励您申请。
技能
要求和资格
- 至少5年的IT支持专业经验，最好是在教育机构、学区或类似环境中支持多个用户。
- 对Windows和macOS操作系统、Microsoft Active Directory、Office 365、Google Workspace和常见网络协议有深入了解。
- 具有教育技术经验，如学习平台、互动显示器和学生设备（例如，Chromebooks、iPads）。
- 信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位优先；同等经验可替代。
- 出色的问题解决能力，能够高效诊断和解决问题。
- 良好的沟通和人际交往能力，具有耐心，能够向非技术用户（包括儿童和教育工作者）解释技术概念。
- 致力于儿童保护、数据隐私以及在教育中创造积极的技术体验。
- 由于在学校环境中工作，需通过成功的背景调查。
