内部ITSM变更经理，以在云原生、CI/CD环境中构建和完善变更管理实践，重点关注速度、自动化和风险管理
类型：永久/全职
地点：安大略省奥克维尔 - 混合办公（每周2天在办公室 - 如果在省外则灵活）
我们正在寻找一位能够在IT服务管理（ITSM）和现代软件开发实践交汇处工作的变更经理。理想的候选人将具备在云原生、CI/CD环境中构建或完善变更管理实践的实际经验——在这些环境中，速度、自动化和风险管理必须平衡。
这不是一个传统/ITIL为主的角色——而是为那些能够在快节奏、产品导向的组织中推动变革的人准备的。
描述：
- 共同设计并在多个产品团队中实施功能标志推出治理
- 在Jira工作流中实施基于风险的变更模型和变更自动化
- 与开发人员和SRE合作，确保变更不是阻碍，而是保障
- 运行变更咨询委员会（CAB）或等效流程（TAB），以适应现代工程节奏
- 持续提高变更的吞吐量、成功率和团队间的可见性
必须具备：
- 5年以上变更管理角色经验，包括从头开始构建或完善流程的经验
- 熟悉DevOps、CI/CD管道、功能标志推出、蓝/绿部署、金丝雀发布
- 在云原生环境中工作的经验，理想情况下是GCP（也可接受：AWS、Azure）
- 对变更管理中的自动化有深刻理解，包括与Jira、GitLab、ServiceNow等工具的集成
- 理解ITIL v4并能够将最佳实践适应于敏捷、产品导向的团队
- 拥有Jira Cloud、Jira服务管理、CMDB系统和集成工具的实际经验
- 能够弥合开发人员、SRE、产品经理和企业IT团队之间的差距
- 清晰的沟通者，能够以工程师和高管都能理解的方式阐述风险、治理和价值
加分项：
- 参与或贡献于CMDB实施的经验（即使是轻量级/联合的）
- 在具有变更冲突管理或基于风险审批的组织中的经验
- 熟悉通过Google Chatspaces、chatops或低摩擦门户实现变更启用
- 在受监管或高可用性环境（例如金融科技、SaaS、政府等）中工作的经验
