公司简介
"为什么选择雅高工作？"
我们不仅仅是全球领导者。我们欢迎真实的你，并且你可以找到与你个性相匹配的工作和品牌。我们支持你每天成长和学习，确保工作为你的生活带来意义，这样在与我们的旅程中，你可以继续探索雅高无限的可能性。
加入雅高后，你的每一个故事篇章都由你来书写，我们可以共同想象明天的酒店业。探索在雅高等着你的生活，访问 https://careers.accor.com/
做你所爱的事，关心世界，敢于挑战现状！#无极限
我们是 Heartists®
“Heartist”既描述了我们的文化，也描述了我们是谁。我们所做的一切都来自内心，我们是我们所做事情的专家。慷慨、体贴和自由，我们确保每个人都能以真实的自我到来，并感受到归属感。作为一个大家庭，我们知道只有团结在一起，我们才能做出惊人的事情！
我们相信，当我们相互联系时，世界会更加包容。这样我们就能看到我们之间的共同点，而不是将我们分开的差异。
Movenpick 的生活
品味生活的地方 - 我们相信，真正的款待是将小小的举动转化为温馨的时刻。
我们让客人品味生活的滋味，平衡小小的放纵与对他们有益的事物，以及对世界有益的事物。
职位描述
角色：
• 促进效率、自信、礼貌和极高的社交技能标准。
• 一般促进和确保良好的部门间关系。
• 始终保持愉快的态度和积极的心态，向客人和同事展示良好的公司形象。
• 在代表酒店时，始终对工作场所和个人形象感到自豪，从而体现出高度的承诺。
• 协助餐厅经理/餐厅主管完成他/她所列出的任何任务。
• 花时间了解客人，并致力于服务卓越。
• 提供真诚、温暖和热情的服务，确保客人满意。
关键职责和责任：
计划与组织：
• 监控各自团队的值班安排。
• 按照用餐设置和营业时间，及时布置指定的餐饮场所。
• 确保在任何情况下，入口门都不会无人看管。
• 贡献于达到/最大化各自场所的月度收入预算。
运营：
• 与厨房、清洁及餐厅收银员密切合作，以确保顺利运营。
• 向工程部报告任何设备故障/问题。
• 将任何维护请求传递给工程部。
• 参与高级管理层推荐的任何培训/发展计划。
• 确保指定员工的外观（制服状况）和仪容整洁。
• 负责迎接到达的客人，并通过女主人引导他们就座，如女主人不在，自己接管。
• 与餐厅顾客保持专业/友好的关系，以确保他们的良好体验。
• 熟悉所有菜单、促销和与餐厅相关的其他事项（产品知识）。
• 维护餐厅常客数据库。
• 向直接主管或相关部门报告清洁和维护问题。
• 直接解决客人的投诉或与直接主管协商。
• 根据全天服务的要求进行所有的准备工作。
• 准备所有的物资申请以供签字（运营材料、食品和饮料），并确保货物的准确交付。
• 参加定期的部门会议，并与指定团队保持开放的沟通。
• 熟悉餐厅的菜单和促销活动。
• 熟悉公司的内部政策和安全程序。
• 不时执行餐饮部委派的其他相关任务。
• 完全理解并遵守雅高关于消防、卫生、健康和安全的政策。
• 熟悉所有相关的公司文件，特别是部门的相关操作标准手册。
• 执行任何其他合理的职责和责任。
行政：
• 协助餐厅经理完成以下报告：
• 每月加班和额外工作时间。
• 每日日志
• 每周时间表
• 每年假期安排
• 自助餐名牌和菜单打印
卫生/个人安全/环境/保密的一般方面：
• 确保妥善保管所有交给Heartists使用的设备和家具。
• 熟悉酒店的政策和程序，熟悉酒店及其场所的物理布局，并了解酒店在火灾、医疗、炸弹威胁、停电和疏散方面的应急程序。
• 了解安全规定并确保其执行，确保酒店内人员和财产的安全。
• 尊重并确保遵守酒店对“环境宪章”可持续发展计划的承诺（节约能源、回收、垃圾分类等）。
• 理解并严格遵守Heartists手册及酒店在消防、卫生、健康和安全方面的规则和规定。
• 确保机密记录和其他机密信息得到妥善保护，不得从办公室带走。
• 不得泄露任何财务信息或雅高酒店的其他信息。
我们的价值观
我们的价值观是我们共同的语言，它们每天推动着我们。它们体现在我们的Heartist项目中，象征着我们的身份和文化，这些价值观是将我们与集团联系在一起的基石。它们超越职业、个人、国家和文化，传播着款待和服务的精神，这是集团在全球成功的力量和滋养。
客户热情
我们对客户充满热情。我们的客人是我们决策和行动的驱动力。我们把他们放在第一位，关心他们。我们愿意为他们付出额外的努力。我们享受这一过程。
可持续表现
我们相信款待有能力开启更美好的明天。我们为支持和赋能我们生活的社区以及保护你所访问的星球而努力。
尊重
我们与世界和他人相连。我们享受文化的交融。我们为我们的差异感到自豪。我们把你放在第一位，珍视你，无论你是谁。我们关心这个星球。
征服精神
我们的客人是环球旅行者，我们也是。我们希望在他们希望的地方出现。我们探索、发起并发展。我们对我们的客人充满雄心。我们让不可能成为可能，并乐在其中。
信任
款待是一项团队运动，当我们彼此信任和支持时，我们会更强大。我们相信自然的善良，尊重我们的差异，重视所有声音。我们作为一个团队工作，做到言行一致。
创新
我们敢于挑战现状。我们拥抱创新，挑战自己做得更好、更快。我们冒险，梦想不可能，并使之成为可能。
资格
你的经验和技能包括：
• 服务导向的个性至关重要，对食品和饮料充满热情。
• 在类似领导角色的先前经验是一个资产。
• 强大的人际关系和解决问题的能力，能够以身作则。
• 对细节有敏锐的洞察力。 
