执行摘要
Smart IMS Inc 为美洲、欧洲、中东和亚太地区的客户提供数字技术和云转型服务、应用程序和基础设施管理服务、统一通信和保险实施服务。作为领先跨国公司（包括全球投资银行）的可信赖技术和业务合作伙伴，Smart IMS 也是微软金牌认证合作伙伴、甲骨文白金合作伙伴和 AWS MSP 合作伙伴。
我们正在寻找一名驻新加坡的帮助台工程师，以支持我们的银行客户。
主要职责/要求：
• 为终端用户提供硬件和软件支持，以及基本的服务器和网络支持
• 远程访问、Wi-Fi 访问和视频会议支持
• 更新杀毒软件，提供远程计算支持，网络打印机等
• 至少拥有3-4年IT支持/帮助台相关经验
• 了解和理解ITIL（如有认证更佳）
• 具备DNS/DHCP故障排除的知识或经验
• 有ServiceNow经验
• 需要具备Apple iOS和Microsoft M365的故障排除经验
• 熟练掌握Windows 10/11中的基本工具（性能监视器、资源监视器、事件查看器、设备管理器、任务管理器、命令提示符）
• 良好的英语沟通能力，能够在客户面前展现良好形象
• 工作地点：Marina Bay Financial Center Tower 2, 10 Marina Boulevard, Singapore 018983
