职位概述：
负责制定适用的审计和流程改进项目的政策和程序。识别纠正预期质量控制结果偏差的适当计划。促进采用策略以确保测试的正确执行，并在分享结果之前进行验证。监控样本管理，以确保按照既定的时间和质量标准进行收集和处理。消除妨碍遵守与材料和样本的招募、处理、测试、存储和分发相关的所有要求的障碍。研究、报告并回应在监管/认证检查过程中出现的技术和/或非技术缺陷。实施新的测试方法、流程和技术，以提高服务、质量和/或效率。领导技术和/或非技术培训材料的开发与实施，同时协调培训和/或培训资源。参与对所有测试人员相关能力的持续评估，并促进对能力测试问题的解决。沟通需求并支持员工应对监管/认证变化和问题、检查引文、与服务、质量和培训相关的时事和趋势。协调跨职能团队的努力，主动评估和改善技术和/或非技术质量管理系统。
基本职责：
• 为他人推荐发展机会；建立协作的跨职能关系。征求并采取绩效反馈；为团队成员提供反馈；并指导和辅导以推动绩效改进。追求专业成长；为人才提供培训和发展机会；支持绩效管理指南和期望的执行。实施、调整并保持对组织变革、挑战、反馈、最佳实践和流程的最新了解。促进开放对话，支持、指导、参与并激励团队成员的协作。根据需要委派任务和决策；提供适当的支持、指导和范围。
• 通过监控战术行动项目和工作分配的执行与完成，监督和协调指定工作团队或单位的日常活动；确保遵循所有政策和程序。协调团队努力和标准，并衡量实现结果的进展；确定并执行流程和方法；适当解决升级的问题。制定工作计划以满足业务优先事项和截止日期；协调、获取和分配资源。消除影响绩效的障碍；识别并推荐改进机会；影响团队按照运营目标执行。
• 通过：领导技术和/或非技术培训材料的开发和实施，同时协调培训和/或培训资源；参与对所有测试人员相关能力的持续评估，并促进能力测试问题的解决；将培训需求与常规、在职和能力培训项目相结合并完成自己的培训，来维护测试和培训标准。
• 通过：领导团队遵循与实验室和测试设施相关的适用法规、许可证要求、认证标准和检查清单中的政策和工作指令；消除妨碍遵守与材料和样本的招募、处理、测试、存储和分发相关的所有要求的障碍；研究、报告并回应在监管/认证检查过程中出现的技术和/或非技术缺陷；领导人员执照更新过程的促进；指导团队更新技术和/或非技术文档，来维护合规性和认证。
• 通过：沟通需求并支持员工应对监管/认证变化和问题、检查引文、与服务、质量和培训相关的时事和趋势；协调跨职能团队的努力，主动评估和改善技术和/或非技术质量管理系统；在内部团队之间进行网络和协作，以协调和对齐实验室操作、质量和利用；推动与地方和国家标准及法规的一致性，以及技术和倡议的利用，来作为医疗实验室服务与其他服务之间的桥梁。
• 通过：监督高效的操作、质量、服务、患者安全、会员/客户满意度和成本效益，通过评估和标准化技术和/或非技术服务和流程来确保医疗实验室操作并改善流程；管理工作计划流程以改善整个护理连续体的系统；实施新的测试方法、流程和技术，以提高服务、质量和/或效率；协调和管理内部和外部供应商的现场设施问题；与员工合作以培养团队合作和进步的工作环境；在工作负载变化时调配人员；监督库存和维护系统，管理供应品库存，估算使用和成本；协调持续的技术和/或非技术项目管理，包括地方、区域和国家倡议，以及状态报告，来确保医疗实验室操作并改善流程。
• 通过：领导适用的审计和流程改进项目的政策和程序的制定；根据技术和/或非技术流程的内部和外部质量审计推荐、建立和实施纠正措施、预防措施和流程改进；识别纠正预期质量控制结果偏差的适当计划；促进采用策略以确保测试的正确执行，并在分享结果之前进行验证；监控样本管理，以确保它们按照既定的时间和质量标准进行收集和处理；启动对能力测试问题的调查；并识别解决与前分析（收集、处理等）、分析或后分析测试相关的不同复杂性问题的策略，来管理服务质量。 
