职位概述
处理所有客人入住手续，核实客人身份、付款方式、分配房间并激活/发放房卡。根据客人要求为每位客人设置准确的账户。输入万豪礼赏信息。确保房价与市场代码匹配，记录例外情况。在发放房卡前确保付款安全，核实/调整账单。编制并审核每日报告/日志/应急清单。完成收银和结账报告。为客人提供方向和酒店信息。满足客人请求，必要时联系相关工作人员。跟进以确保请求得到满足。处理所有付款类型、代金券、支付和收费。平衡并放置收据。在班次开始和结束时清点并保管银行资金。获取手动授权并遵循所有会计程序。通知防损/安全部门任何客人关于盗窃的报告。
协助管理层培训、评估、辅导、激励和指导员工；作为公平对待/开放政策流程的榜样和第一联系人。发展/保持积极的工作关系；支持团队实现共同目标；倾听并适当回应员工的关注。遵循公司政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；完成安全培训和认证；确保个人外表整洁专业；保持专有信息的机密性；保护公司资产。欢迎并认可客人；预见并满足客人的服务需求；协助残疾人士；真诚感谢客人。使用清晰专业的语言交流；准确完整地准备和审核书面文件；使用适当的礼仪接听电话。确保遵循质量标准。使用计算机/POS系统输入和查找信息。长时间站立、坐下或行走。移动、抬起、携带、推拉和放置重量不超过10磅的物品，无需协助。根据主管要求执行其他合理的工作职责。
优先资格
教育：高中毕业或同等学历。
相关工作经验：至少1年相关工作经验。
管理经验：至少1年管理经验。
执照或认证：无
在万豪国际，我们致力于成为一个平等机会的雇主，欢迎所有人并提供机会。我们积极营造一个重视和庆祝员工独特背景的环境。我们最大的优势在于我们员工丰富的文化、才华和经验的结合。我们承诺不以任何受保护的基础进行歧视，包括残疾、退伍军人身份或其他受适用法律保护的基础。
万豪酒店努力提升款待艺术，在每一个机会中创新，同时在全球范围内保持熟悉的舒适感。作为万豪酒店的主人，您将通过提供周到、真诚、前瞻性的服务来帮助兑现“精彩款待，始终如一”的承诺，维护并发扬这一活生生的遗产。作为全球款待业的代名词，我们自豪地欢迎您探索在万豪酒店的职业生涯。加入万豪酒店，您将成为万豪国际品牌组合的一部分。成为您可以发挥最佳工作能力的地方，开始您的使命，属于一个令人惊叹的全球团队，成为最好的自己。
JW万豪是万豪国际奢华系列的一部分，由全球门户城市和独特度假胜地的100多个美丽物业组成。JW相信我们的员工是第一位的。因为如果您快乐，我们的客人也会快乐。JW万豪的员工自信、创新、真诚、直觉敏锐，并继承了品牌的名字和公司创始人J.Willard Marriott的遗产。我们的酒店提供与众不同的工作体验，您将成为一个社区的一部分，并与多元化的同事享受真正的友情。JW创造了培训、发展、认可的机会，最重要的是，一个您可以在奢华环境中追求激情的地方，专注于整体健康。卓越的待客之道始于我们如何照顾我们的员工。这就是JW待遇™。加入JW万豪，您将成为万豪国际品牌组合的一部分。成为您可以发挥最佳工作能力的地方，开始您的使命，属于一个令人惊叹的全球团队，成为最好的自己。
