我们正在寻找充满热情、善于合作的专业人士加入我们的客户成功团队，涵盖多个业务组。在这个角色中，您将与包括企业、受监管行业和合作伙伴服务在内的广泛客户合作，帮助他们实现对微软投资的全部价值。
作为云解决方案架构师 - 云 + 人工智能基础设施，您将主导技术参与，使客户能够成功设计、部署和优化云和人工智能解决方案。通过提供战略指导和消除障碍，您将帮助客户加速使用微软技术进行转型，充分利用微软平台。
这是一个面向客户的职位，您将负责技术关系，并与客户和内部团队密切合作。该角色提供了一个独特的机会，让您在包容和支持的环境中发展职业生涯，提升技术技能，加深对云和人工智能基础设施的专业知识。
微软的使命是赋能全球每个人和每个组织实现更多。作为员工，我们以成长心态团结在一起，创新以赋能他人，合作以实现共同目标。我们每天都在尊重、诚信和问责的价值观基础上不断努力，创造一个每个人都能在工作和生活中蓬勃发展的包容文化。
职责
业务影响：
• 在所有销售阶段/活动/记录工具（例如，管道更新、时间跟踪）中，根据所需的运营卓越和经过验证的实践标准进行操作，且在较少经验丰富的同事的指导下进行。与微软及客户/合作伙伴团队合作，通过战略交付实现客户/合作伙伴目标，提高客户满意度。参与管理业务和技术风险，调整方法并应用治理原则，以识别、沟通和最小化业务和技术风险。根据行业和微软的指导方针和程序执行工作。在较少经验丰富的同事的指导下，在工作中对竞争需求进行优先排序，并识别客户影响，确保与业务优先级和目标的一致性。
• 参与识别、升级和缓解障碍，使用适当的工具和流程加速解决方案部署、价值实现和使用/消费，且在较少经验丰富的同事的指导下进行。继续发展业务、技术、行业和/或企业知识，并在较少经验丰富的同事的指导下将其应用于架构或支持项目，以帮助满足业务和信息技术（IT）要求并解决已识别的限制。
• 在较少经验丰富的同事的指导下，基于对客户/合作伙伴的业务价值和对微软支持平台价值主张的清晰理解，识别消费、使用和统一扩展（特别是增强解决方案）的大规模新机会。积极倾听并尊重地挑战客户/合作伙伴，建立信任后倡导替代架构/解决方案/方法，以塑造和/或增强客户要求。在较少经验丰富的同事的指导下，参与识别和评估行业趋势（例如，客户行业垂直、信息技术[IT]行业）、收集客户/合作伙伴见解（例如，关于技术偏好、环境、业务需求、竞争格局的反馈），并将现有架构和数字化转型解决方案映射到客户/合作伙伴的业务成果。主动在适当的系统、流程和工具中捕捉机会，与组织内的其他部门协作，执行与微软客户参与模型一致的机会。
• 根据公司方法论（例如，基于价值的交付物[VBD]、建议、培训、技术验证等产品提供）交付解决方案，且在较少经验丰富的同事的指导下进行，确保遵循经过验证的实践和模式，为客户准备运营就绪和实现其业务目标。利用变更管理的经过验证实践知识，和/或涉及变更管理团队，帮助客户实现长期组织采用，以提高客户满意度并推动消费/使用。引导客户/合作伙伴朝着良好架构的（例如，安全、弹性、人工智能[AI]启用）以及成本和性能优化的解决方案发展，且在较少经验丰富的同事的指导下进行，以增加保留和扩展机会。参与向统一交付团队提供关于VBD的反馈，以改进和进一步开发内容。
以客户为中心
• 通过高效交付专注于客户/合作伙伴体验，确保无缝和连贯的客户体验，且在较少经验丰富的同事的指导下进行。学习并了解客户目标，参与定义客户/合作伙伴成功的条件。以较少的指导解决客户/合作伙伴的不满，并可能参与执行改善客户体验、价值实现和转型加速的策略。
• 参与识别和/或将客户/合作伙伴问题转化为与微软产品和平台战略对齐的行业解决方案，并解释为什么和/或如何满足客户/合作伙伴的成果和投资回报（ROI）目标（例如，通过概念验证、最小可行产品[MVP]、快速原型）相对于竞争产品。帮助客户/合作伙伴采用和使用与微软产品/平台战略对齐的（跨解决方案领域）解决方案，且在较少经验丰富的同事的指导下进行。与技术决策者（TDM）建立关系，且在较少经验丰富的同事的指导下进行，帮助建立TDM和业务决策者（BDM）之间的桥梁。根据需要支持与客户/合作伙伴关键利益相关者的互动，以加深对安全性、合规性、运营和风险要求的理解。
• 作为客户/合作伙伴的声音，分享想法、反馈、见解、成功故事及战略/技术输入，与工程团队、产品提供团队和/或内部社区利用反馈工具和系统的相关见解进行交流，在较少经验丰富的同事的指导下进行。参与识别客户/合作伙伴/地区/行业的模式，并利用这些模式开发战略和可行的见解。可能在较少经验丰富的指导下向项目经理展示商业案例，以影响产品路线图、决策、错误修复优先级，并在适当情况下拥有并推动倡议。
合作伙伴专业化
• 了解特定解决方案领域的市场机会，并在同事和领导的支持下采取行动（例如，联系业务利益相关者，获取经验丰富的技术同事的反馈支持）。指导合作伙伴开发产品、实践、产品和解决方案。在初始客户实施过程中支持合作伙伴。提供技术赋能。识别并专注于与收入目标一致的机会。
• 通过消除客户交易中的技术障碍，推动与合作伙伴的解决方案使用管道的增长。为合作伙伴和销售团队提供支持，澄清通过概念验证和技术售前支持的具体机会。
技术领导
• 利用市场见解和需求信号，在较少经验丰富的同事的指导下协助识别相关领域，以推动技能提升或认证。展示技术准备度，既符合解决方案领域的优先级，又符合客户成功单位（CSU）/公司倡议（例如，安全、弹性、AI），并影响经验较少的团队成员推动他们自己的技术准备。可能担任导师，领导团队/组织的准备和技能提升活动，通过教育同事技术和非技术概念并分享经过验证的实践。
• 参与围绕技术和客户/合作伙伴挑战的虚拟团队（v-team），与技术团队、内部社区和微软内部更大虚拟团队分享想法、见解和战略、技术输入，利用对微软架构及其在竞争环境中的背景的知识。展示行业知识，并通过参与外部和内部受众（例如，Tech Connect、Build、Ignite）的演示和互动，帮助提升微软解决方案的认可度。支持团队成员贡献知识产权（IP）并识别不存在IP的模式（例如，Copilot和AI场景），以帮助构建可扩展和可重复的模型。参与外部技术和非技术社区活动（例如，会议、研讨会、技术聚会、网络广播、博客、黑客马拉松），提升微软品牌，并在较少经验丰富的同事的指导下分享学习。
• 通过交付识别差距，将这些差距传达给相关团队成员和内部/外部利益相关者，并连接业务和技术领域的差距和模式，以推动产品、知识产权（无论是现有的还是新的）、技术和/或流程/实践的变更和改进，使解决方案能够在客户中扩展，且在较少经验丰富的同事的指导下进行。可能参与微软结构化框架和方法论的开发和修改。
其他
• 体现我们的文化和价值观
资格
所需/最低资格：
• 计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，并且在云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践开发、架构和/或咨询方面有2年以上经验。
• 或同等经验
其他要求
• 由于该角色的工作职责性质，微软无法为此角色提供工作签证支持。
额外或优先资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，并且在云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践开发、架构和/或咨询方面有5年以上经验。
• 或同等经验。
• 2年以上在客户面向角色（例如，内部和/或外部）工作的经验。
• 2年以上参与技术项目的经验。
• 在云领域的技术认证（例如，Azure、亚马逊网络服务、谷歌、安保认证）。
云解决方案架构师 - 云 + 人工智能基础设施：IC3 - 此角色在美国的典型基础工资范围为每年85,100美元 - 169,800美元。特定工作地点适用不同的范围，在旧金山湾区和纽约市大都市区，该角色的基础工资范围为每年112,000美元 - 185,300美元。
某些角色可能有资格享受福利和其他补偿。请在此处查找额外的福利和薪酬信息：美国公司薪酬信息 | 微软职业
微软将持续接受申请并处理这些角色的报价。
微软是一个平等机会雇主。根据适用法律，所有合格申请者在就业方面将获得考虑，而不论年龄、血统、公民身份、肤色、家庭或医疗护理假、性别认同或表达、遗传信息、移民身份、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或精神残疾、政治派别、受保护的退伍军人或军事身份、种族、民族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或任何其他受适用地方法律、法规和条例保护的特征。如果您在申请过程中因残疾需要帮助和/或合理的便利，请了解更多关于请求便利的信息。 
纽约