角色概述
一位在数据中心技术、系统、标准和与电子托管服务相关的操作程序方面具有高级专业技能的专业人士。负责管理区域数据中心，确保客户托管基础设施的高可用性、可靠性和安全性。提供技术领导、操作支持和性能监督，以确保客户满意度以及遵守最佳实践和标准。
主要职责
• 确保对数据中心客户和托管服务的高效和专业支持。
• 监控所有数据中心服务，及时向相关部门和管理层报告异常情况，并确保快速解决问题。
• 管理区域数据中心设施，为服务器、IT设备和网络设备维护最佳环境。
• 为数据中心支持人员提供技术指导和指导，以确保服务卓越。
• 监督外包的数据中心管理承包商，确保服务质量、报告准确性和遵守操作标准。
• 制定和实施程序、标准和指南，以提高操作效率和可靠性。
• 管理24x7的轮班安排，监督现场员工，并确保Colo支持团队随时可为现场和呼叫支持提供服务。
• 根据需要支持和促进客户和代表的现场访问。
• 执行安全法规、信息安全管理系统政策和最佳实践，以确保合规和安全操作。
• 进行年度审计、验证和纠正措施，以增强基础设施的可靠性。
• 参与新服务开发和数据中心项目的规划和实施。
• 监督员工绩效管理、培训、招聘、委派和冲突解决，以维持一支技术熟练和积极的团队。
• 与内部部门（DCP、DCF、市场营销、eFM、FMC、BMS、HSE、FFM、DCCM、PS等）协调，以确保数据中心操作的无缝进行。
教育背景
• 信息技术、通信、计算机工程或电子工程（或同等学历）的学士学位。
专业认证与技能
要求/强烈偏好：
• 对TCP/IP网络、互联网安全和计算机硬件有良好的理解。
• 了解布线（UTP、光纤、同轴电缆）和结构化布线标准。
• 具备交换机、防火墙、路由器、MS Windows Server和Linux系统的经验。
• 对数据中心基础设施操作有基本知识。
优先考虑：
• CCNA认证
• CCNP认证
• 安装质量标准认证
经验
• 至少5年数据中心操作、计算机通信和网络方面的经验。
• 对数据中心环境中的行业“最佳实践”有深入的实际知识。 
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